Regionale Datenhosting-Richtlinie

Unsere Regionale Datenhosting-Richtlinie von Articulate ("Richtlinie") erläutert, wo Kundeninhalte durch Articulate gehostet werden. In dieser Richtlinie werden unsere Verpflichtung zum Hosten von Kundeninhalten an einem bestimmten Ort und alle Ausnahmen von dieser Verpflichtung dargestellt.

Begriffe, die in dieser Richtlinie nicht definiert sind, haben dieselbe Bedeutung wie in der Datenschutzerklärung und der Datenverarbeitungsvereinbarung (DVV) von Articulate. Im Falle eines Konflikts zwischen dieser Richtlinie und der Vereinbarung hat diese Richtlinie Vorrang. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie regelmäßig zu aktualisieren und Änderungen auf dieser Seite zu posten.

1. Regionaler Datenhosting-Speicherort und Kundeninhalte

1.1 Definitionen

Wie in der DVV definiert, meint "Kundeninhalte" alle Inhalte und Informationen, die ein Kunde, ein Autorisiertes Verbundenes Unternehmen oder ein Nutzer in die Dienste hochlädt oder importiert oder in den Diensten entwickelt oder die Articulate anderweitig durch oder über die Dienste von einem Kunden, einem Autorisierten Verbundenen Unternehmen oder einem Nutzer erhält.

"Speicherort" bezeichnet die Region oder das geografische Gebiet, in der bzw. dem Ihre Kundeninhalte hauptsächlich in unserer Cloud-Infrastruktur gespeichert werden (z. B. Nordamerika oder Europa).

"Ausnahmen" bezeichnet die Dienste und Verarbeitungen, die nicht unter diese Richtlinie fallen und die weiterhin außerhalb des Speicherorts gespeichert werden, wie im Abschnitt "Ausnahmen" unten beschrieben.

1.2 Wenn Sie nach dem 21. Februar 2025 Ihr Abonnement erwerben oder ein Testabonnement beginnen, speichern wir Kundeninhalte für die Dauer Ihres Abonnements oder Ihres Tests gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie an dem von Ihnen ausgewählten Speicherort. Diese Richtlinie ergänzt die Articulate-DVV. Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Richtlinie für die Zwecke der DVV Ihre Anweisungen in Bezug auf die Speicherung von Kundeninhalten darstellt. Wenn kein Speicherort angegeben ist, werden Ihre Kundeninhalte in den USA oder der EU gehostet, abhängig von Ihrem Hauptgeschäftssitz, der durch die in Ihrem Articulate-Account angegebene Adresse bestimmt wird. Ihre Kundeninhalte werden zu Disaster Recovery- und Backup-Zwecken in anderen Rechenzentren innerhalb des Speicherorts repliziert.

1.3 Obwohl Kundeninhalte in erster Linie am Speicherort gespeichert und verarbeitet werden, verstehen Sie und erklären sich damit einverstanden, dass (i) Articulate Global, LLC seinen Sitz in den USA hat und bestimmte Speicher- und Verarbeitungstätigkeiten außerhalb des Speicherorts fortgesetzt werden können, einschließlich in den USA und anderen Regionen, in denen wir, unsere Verbundenen Unternehmen und Unterverarbeiter tätig sind, (ii) wir Unterverarbeiter austauschen können, um das Abonnement gemäß der DVV bereitzustellen, (iii) auf Kundeninhalte außerhalb des Speicherorts zugegriffen werden kann, wenn sich Nutzer, die auf die Dienste zugreifen, außerhalb des Speicherorts befinden, (iv) soweit nicht anders vereinbart, nur Kundeninhalte, die übermittelt oder erhoben wurden, nachdem Regionales Datenhosting Teil Ihres Abonnements wurde, am Speicherort gespeichert werden, und (v) wir keine Gewährleistung dafür übernehmen, dass das Regionale Datenhosting Ihre Anforderungen an die Datenlokalisierung erfüllt. Regionales Datenhosting gilt nicht für die Ausnahmen. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt "Ausnahmen".

2. Ausnahmen

2.1 Bestimmte Speicher- und Verarbeitungstätigkeiten können außerhalb des Speicherorts fortgesetzt werden, einschließlich in den USA und anderen Regionen, in denen Articulate, seine Verbundenen Unternehmen und Unterverarbeiter tätig sind. In folgenden Ausnahmefällen können außerhalb des Speicherorts Kundeninhalte übermittelt bzw. kann außerhalb des Speicherorts auf Kundeninhalte zugegriffen werden:

(i) Kundenservice und Unterstützung bei der Produktentwicklung: Um Kundenservice und Unterstützung bei der Produktentwicklung zu leisten, können Mitarbeiter oder Auftragnehmer und Unterverarbeiter von Articulate, die sich außerhalb des Speicherorts befinden, auf Ihren Articulate-Account und Ihre Kundeninhalte zugreifen. Zum Beispiel können wir auf Ihren Articulate-Account zugreifen, wenn Sie den Articulate-Support anrufen und eine Frage dazu haben, wie Sie eine bestimmte Funktion verwenden oder einen Fehler beheben können.

(ii) Sicherheit und Verhinderung von Missbrauch: Mitarbeiter oder Auftragnehmer von Articulate außerhalb des Speicherorts können auf Ihren Articulate-Account und Ihre Kundeninhalte zugreifen, um Sicherheitsvorfälle und/oder Produktmissbrauch zu untersuchen oder zu beheben.

(iii) Integrationen: Wenn Sie sich für die Nutzung von Integrationen entscheiden, die Kundeninhalte verarbeiten, können diese Integrationen Kundeninhalte an anderen Orten als dem Speicherort verarbeiten und/oder speichern. Bevor Sie Integrationen installieren, sollten Sie untersuchen, wie Daten an diese Integrationen weitergegeben werden und wo die Daten gespeichert und/oder verarbeitet werden. Sie sind für alle Integrationen verantwortlich, die Sie in Verbindung mit Ihrem Articulate-Account nutzen.

(iv) Nutzerzugriff: Ihre Nutzer können sich von Bereichen außerhalb des Speicherorts aus bei Ihrem Articulate-Acount anmelden. Das bedeutet, dass vom Standort des Nutzers aus auf Daten zugegriffen werden kann und diese übertragen werden können. Der Nutzerzugriff liegt in Ihrer Verantwortung.

(v) Nutzungsdaten: Wir können Daten darüber erheben, wie Sie den Abonnementdienst nutzen und mit ihm interagieren. In solchen Fällen enthalten Kundeninhalte keine personenbezogenen Daten. Diese Nutzungsdaten werden vom Speicherort in die USA übertragen.

(vi) Unterverarbeiter: Articulate setzt Unterverarbeiter ein, um die Dienste, Articulate 360 und Rise, bereitzustellen. Diese Unterverarbeiter können Zugriff auf Kundeninhalte (die Personenbezogene Daten enthalten können) haben oder diese verarbeiten. Ihre Kundeninhalte als Articulate-Kunde werden am Speicherort gespeichert, können aber auch von den Unterverarbeitern verarbeitet werden, die auf der Seite "Articulate-Unterverarbeiter" aufgeführt sind.

Wenn Sie Funktionen oder Integrationen nutzen möchten, die von diesen Unterverarbeitern unterstützt werden, erkennen Sie an, dass Ihre Kundeninhalte außerhalb des Speicherorts verarbeitet und/oder gespeichert werden.