Ein renommierter Krankenhausbetreiber verkürzt die Entwicklungszeit von Kursen mit AI Assistant um 18 %

Die Problemlage

Das schlanke Team des Krankenhausbetreibers musste Hunderte verschiedener Kurse effizient erstellen

Nur fünf Personen bilden das Corporate-Learning-Team, das für die Schulung der Mitarbeitenden an den über 20 Krankenhäusern des Unternehmens verantwortlich ist. Mehr als 500 Kurse pro Jahr werden allein für das Hauptkrankenhaus erstellt; hinzu kommt noch ein jährlicher Kursüberprüfungs- und Überarbeitungsprozess für alle E-Learning-Inhalte.

Das Schulungsprogramm des Unternehmens ist groß und umfasst Online-Kurse mit hybriden Präsenzeinheiten. Der Katalog erstreckt sich über mehrere Bereiche, vom Onboarding über Compliance-Schulungen bis hin zur Entwicklung von Soft Skills und technischen Kursen. 

Um den immensen Schulungsbedarf zu decken, setzt das Corporate-Learning-Team seit 2015 Articulate ein, um professionelle, ergebnisorientierte Lerneinheiten für das gesamte Unternehmen zu erstellen. Dabei setzen sie für spezialisierte Schulungen auf die Zusammenarbeit mit Experten (SMEs) über Storyline und Review, für Softskills-Kurse eher auf Rise.

Dieser Ansatz hat zwar gut funktioniert, aber das Unternehmen erkannte, dass es bei der Effizienz noch Luft nach oben gab, insbesondere bei der Zusammenarbeit mit SMEs. Diese Fachleute verfügen über wertvolles Wissen, sind aber in der Regel ungeübt im Schreiben von Texten und der Didaktik. Das kann zu inkonsistenten Kursen führen, die entweder zu lang oder zu kurz sind und bei denen oft zentrale Elemente wie Zusammenfassungen fehlen. Außerdem können die Kurse an den Lernzielen vorbeischießen – was letztlich das größte Problem ist.

Das Unternehmen wusste, dass es die Möglichkeit hatte, die Zeitpläne für die Kursproduktion zu verkürzen und die Inhalte für Fachleute zu optimieren, und suchte nach Tools, um dieses Problem zu lösen.

Die Lösung

Mit AI Assistant verkürzte das Unternehmen die Zeit für die Kursentwicklung um 18 % und verschlankte seine Softwarelandschaft

Als AI Assistant veröffentlicht wurde, begann die leitende Instruktionsdesignerin des Unternehmens mit Möglichkeiten zu experimentieren, wie sie das Tool nutzen könnte, um die Produktivität zu steigern und Inhalte zu verschlanken. Das Unternehmen hatte bereits andere KI-Tools wie ChatGPT, Copilot und Claude eingesetzt, um diese Ziele zu erreichen. Aber der integrierte All-in-One-Charakter von AI Assistant ermöglichte es ihnen, ihre Produktivität mit KI noch besser zu maximieren. 

„Mit AI Assistant konnten wir innerhalb der Articulate-Plattform KI-Funktionen nutzen und Kurse erstellen, anstatt mehrere verschiedene Tools verwenden zu müssen“, so die leitende Instruktionsdesignerin. „Das war wirklich wichtig für uns.“

Bei ihrem ersten Test des Tools verwendete sie AI Assistant, um Kurszusammenfassungen zu erzeugen. Sie stellte fest, dass AI Assistant besonders gut darin war, große Textmengen zusammenzustreichen und Quizfragen zu erzeugen, die zu den Lernzielen passten, was wiederum die Zusammenarbeit mit Fachleuten erheblich beschleunigte.

„Um bessere Lernergebnisse zu erzielen, müssen die Kurse kurz und knackig sein“, führt die Instruktionsdesignerin weiter aus. „Aber wir leben in einer klinischen Welt, und textlastige Folien sind ein großes Problem für uns. Mit AI Assistant konnten wir schnell Texte optimieren und Voiceover und andere Elemente einfügen, die das Verständnis verbessern und das Verinnerlichen des Stoffs erleichtern.“ 

Sie bemerkte sofort, dass AI Assistant mit Blick aufs E-Learning entwickelt wurde, was im Vergleich zu anderen KI-Tools die Qualität der erzeugten Ergebnisse verbesserte und die Entwicklungszeit verkürzte. „Andere KI-Tools wie ChatGPT muss man auffordern, Dinge für den E-Learning-Kontext umzuschreiben, aber AI Assistant hat das automatisch getan", so die Leitende Instruktionsdesignerin weiter. „Dadurch brauchte ich für die Prüfung viel weniger Zeit, und die Genauigkeit war gegeben.“ 

Auch Bilderzeugungsfunktionen von AI Assistant sparten dem Unternehmen viel Zeit. „Anstatt stundenlang eine Bilddatenbank zu durchforsten, konnten wir ein paar Deskriptoren eingeben und bekamen ein KI-erzeugtes Bild, das unseren Anforderungen entsprach“, ergänzt die Leitende Instruktionsdesignerin.

Insgesamt schätzt sie, dass sie mit AI Assistant bei der Kursentwicklung etwa 18 % Zeit spart. Eine ihrer Teamkolleginnen teilt diese Meinung. Insbesondere gefällt ihr das Eingabeverhalten des Tools, das zu besseren Ergebnissen geführt hat.

„Bei jedem KI-Tool ist die Ausgabe nur so gut wie die Eingabe“, sagt die Instruktionsdesignerin. „Ich finde es toll, wie AI Assistant bei der Standardisierung von Texteingaben hilft und Beispieleingaben anbietet; das hilft Benutzern aller Erfahrungsstufen, schnell gute Ergebnisse zu erzielen.“

Durch die Qualität, Geschwindigkeit und den integrierten Charakter des Tools hat AI Assistant es dem Krankenhaussystem ermöglicht, seine Softwarelandschaft zu verschlanken. „Früher habe ich mehrere Tools für die Kursentwicklung gebraucht, aber jetzt nutze ich nur noch AI Assistant, weil er speziell auf E-Learning zugeschnitten ist“, so die Instruktionsdesignerin.

Menschliches Potenzial freisetzen

Der Krankenhausbetreiber nutzt Articulate, um für seine 30.000 Mitarbeiter skalierbares, konsistentes Training bieten zu können

Für den Krankenhausbetreiber sind Geschwindigkeit und Qualität bei Weitem nicht die einzigen Vorteile von AI Assistant. Der aktuelle Fokus liegt auf der Verschlankung der Kursbibliothek durch Branching-Szenarien – und auch dafür setzt er AI Assistant ein.

„In einigen Kursen bauen wir interaktive Szenarien ein, um den Lernenden simulierte praktische Übung zu geben und ihr Verständnis des Inhalts zu testen“, sagt die Instruktionsdesignerin. „Mit AI Assistant erzeugen wir innerhalb eines einzigen Kurses verschiedene Szenarien für medizinisches und anderes Personal. Das verbessert die Lernerfahrung und hilft den Lernenden, ihre Arbeit effektiver zu erledigen.“

Die Bereitstellung großer Mengen hochwertiger Schulungen für eine bunte Mischung von Lernenden ist ein zentraler Bestandteil der Mission des Krankenhausbetreibers. Mit AI Assistant kann das Unternehmen hochwertige Lerneinheiten produzieren, die eine erstklassige Patientenversorgung gewährleisten, und mit Tools, die fürs E-Learning entwickelt wurden, massiv Zeit in der Entwicklung und Prüfung von Kursen sparen.

Mit dem integrierten AI Assistant von Articulate schult ein renommierter Krankenhausbetreiber effizient über 30.000 Mitarbeiter im Gesundheitswesen, um eine durchgehend hochwertige Patientenversorgung zu gewährleisten.