Uma das principais redes hospitalares reduz em 18% o tempo de desenvolvimento de cursos com o Articulate 360 AI

O Desafio

A pequena equipe do sistema de saúde precisava criar centenas de cursos diversos de forma eficiente

A equipe de treinamento corporativo do sistema de saúde é composta por apenas cinco pessoas, responsáveis por oferecer treinamentos para os mais de 20 hospitais da organização. Isso inclui a criação de mais de 500 cursos por ano apenas para seu hospital principal, além da revisão e atualização anual de todo o conteúdo de e-learning.

O programa de treinamento da organização é abrangente, combinando cursos online com sessões híbridas conduzidas por instrutores. Esses treinamentos abrangem diversas áreas, desde onboarding até treinamentos de compliance e de regulamentação, desenvolvimento de habilidades interpessoais e capacitação técnica. 

Para atender a essas necessidades de treinamento, a equipe de treinamento corporativo utiliza a Articulate desde 2015 para criar treinamentos de alta qualidade e com foco em resultados em todo o seu sistema de saúde. Eles contam principalmente com o Storyline e o Review para colaborar com especialistas no assunto e desenvolver conteúdos personalizados, recorrendo ao Rise para os treinamentos de habilidades interpessoais.

Embora essa abordagem tenha funcionado bem, a organização sabia que havia espaço para melhorar a eficiência, especialmente na colaboração com os especialistas no assunto. Esses especialistas oferecem conhecimentos valiosos, mas não têm formação em escrita ou design instrucional. Isso pode resultar em treinamentos inconsistentes, que são longos demais ou curtos demais, e frequentemente carecem de elementos essenciais, como resumos. Além disso, os materiais podem não contribuir efetivamente para os objetivos de aprendizagem — que são o propósito central de qualquer treinamento.

A organização reconheceu a oportunidade de reduzir os prazos de produção dos cursos e otimizar o conteúdo vindo dos especialistas, e começou a buscar ferramentas que pudessem ajudar a resolver esse desafio.

A Solução

Com as funcionalidades de IA da Articulate, a organização reduziu em 18% o tempo de desenvolvimento de cursos e simplificou seu conjunto de ferramentas de tecnologia

Quando as funcionalidades de IA da Articulate foram lançadas, a designer instrucional sênior da rede hospitalar começou a testar formas de usá-las para aumentar a produtividade e tornar o conteúdo mais conciso. A organização já usava outras ferramentas de IA, como ChatGPT, Copilot e Claude, para isso. Mas, com todos os recursos do Articulate 360 AI integrados em uma única solução, a organização conseguiu aproveitar ainda mais a IA para aumentar a produtividade. 

“Com o Articulate 360 AI, conseguimos acessar as funcionalidades de IA e produzir cursos, tudo dentro da plataforma da Articulate, sem precisar usar várias ferramentas diferentes”, conta a designer instrucional sênior. “Isso foi muito importante para nós.”

Em sua primeira experiência com a ferramenta, ela usou as funcionalidades de IA da Articulate para gerar resumos de cursos. Ela percebeu que a IA da Articulate era especialmente eficaz para sintetizar grandes volumes de texto e gerar perguntas de quiz alinhadas aos objetivos de aprendizagem, o que agilizou significativamente a colaboração com especialistas no assunto.

“Para alcançar melhores resultados de aprendizagem, precisamos de conteúdo conciso”, afirma a designer instrucional sênior. “Mas trabalhamos em um ambiente clínico, e slides com excesso de texto são um grande problema para nós. Com as funcionalidades de IA da Articulate, conseguimos rapidamente aprimorar textos, reescrever conteúdos e incluir narração e outros elementos para facilitar a compreensão e a retenção do conhecimento.” 

Ela logo percebeu que as funcionalidades de IA da Articulate foram desenvolvidas pensando especificamente em e-learning. Em comparação com outras ferramentas de IA, isso proporcionou resultados de maior qualidade e reduziu o tempo de desenvolvimento. “Com outras ferramentas de IA, como o ChatGPT, precisamos pedir que o conteúdo seja reescrito para um contexto de e-learning. Já as funcionalidades de IA da Articulate fazem isso automaticamente”, conta a designer instrucional sênior. “Com isso, consegui fazer a revisão muito mais rápido, mantendo a precisão.” 

Os recursos de geração de imagens por IA da Articulate também proporcionaram uma economia de tempo significativa para a organização. “Em vez de passar horas procurando em uma biblioteca de imagens, bastava inserir algumas palavras para descrever o que queríamos e gerar com IA uma imagem adequada às nossas necessidades”, conta a designer instrucional sênior.

No geral, ela estima que as funcionalidades de IA da Articulate permitem desenvolver cursos 18% mais rápido. Sua colega de equipe, a designer instrucional da organização, compartilha da mesma opinião. Ela valoriza especialmente os recursos integrados para criação de prompts, que têm proporcionado resultados melhores.

“Com qualquer ferramenta de IA, a qualidade do resultado depende da qualidade do prompt”, afirma a designer instrucional. “Adoro como as funcionalidades de IA da Articulate padronizam a criação de prompts e oferecem exemplos de prompts, ajudando pessoas com qualquer nível de experiência a obterem bons resultados rapidamente.”

Graças à qualidade, à agilidade e à integração das funcionalidades de IA da Articulate, a rede hospitalar conseguiu simplificar seu conjunto de ferramentas de tecnologia. “Antes, eu dependia de várias ferramentas para desenvolver cursos. Agora, só preciso do Articulate 360 AI, porque ele foi desenvolvido especificamente para e-learning”, conta a designer instrucional.

Desenvolvendo o Potencial Humano

O sistema hospitalar oferece treinamentos escaláveis e consistentes para 30 mil profissionais da saúde com a Articulate

Para a rede hospitalar, os benefícios das funcionalidades de IA da Articulate vão muito além da agilidade e da qualidade. Atualmente, a rede está focada em otimizar sua biblioteca de cursos, personalizando o conteúdo com cenários ramificados — e, para isso, usa o Articulate 360 AI.

“Estamos adicionando cenários interativos em alguns cursos para que os alunos possam praticar suas habilidades e verificar se compreenderam o conteúdo”, diz a designer instrucional. “Com as funcionalidades de IA da Articulate, criamos diferentes cenários dentro de um mesmo curso, tanto para alunos da área clínica quanto de outras áreas. Isso aprimora a experiência de aprendizagem e ajuda os alunos a desempenharem suas funções com mais eficiência.”

Oferecer um grande volume de treinamentos de alta qualidade para públicos diversos é parte fundamental da missão da rede hospitalar. O Articulate 360 AI permite que a organização produza conteúdo educacional de alta qualidade que contribui para a excelência no atendimento aos pacientes, reduzindo significativamente o tempo de desenvolvimento e revisão com ferramentas criadas para e-learning.

Com o Articulate 360 AI, uma das principais redes hospitalares capacita com eficiência mais de 30 mil profissionais de saúde para oferecer um atendimento integrado e consistente aos pacientes.