Top Health System reduce el tiempo de desarrollo de cursos en un 18% con Articulate 360 AI

El reto

El equipo reducido del sistema de salud necesitaba crear cientos de cursos diversos de manera eficiente

Solo cinco personas conforman el equipo de aprendizaje corporativo del sistema de salud, responsable de ofrecer capacitación a los más de 20 hospitales de la organización. Esto incluye la creación de más de 500 cursos al año solo para su hospital insignia, así como un proceso anual de revisión y modificación de todo el contenido de e-learning.

El programa de capacitación de la organización es integral y combina cursos en línea con sesiones híbridas dirigidas por un instructor/a. Esta capacitación abarca múltiples dominios, desde nuevas incorporaciones hasta capacitación en cumplimiento y normativas, desarrollo de habilidades blandas y capacitación técnica. 

Para satisfacer estas necesidades de capacitación, el equipo de aprendizaje corporativo usó Articulate desde 2015 para crear capacitación de alta calidad y orientada a resultados en todo su sistema de salud. Dependen principalmente de Storyline y Review para colaborar con personas expertas en la materia y producir capacitación personalizada, apoyándose en Rise para la capacitación en habilidades blandas.

Si bien este enfoque funcionó bien, la organización sabía que había margen de mejora en su eficiencia, específicamente en torno a su colaboración con los expertos. El personal experto aporta conocimientos valiosos, pero no está capacitado en redacción o diseño instruccional. Esto puede generar una capacitación inconsistente, demasiado larga o demasiado breve y, a menudo, sin componentes clave, como los resúmenes. Además, los materiales pueden no ser suficientes para respaldar los resultados de aprendizaje, que es el propósito de la capacitación.

La organización sabía que tenía la oportunidad de acortar los plazos de producción de sus cursos y optimizar el contenido de las personas expertas, y comenzó a buscar herramientas que ayudaran a resolver este problema.

La respuesta

Con las funciones de IA de Articulate, la organización redujo el tiempo de desarrollo de cursos en un 18% y optimizó su pila tecnológica

Cuando se lanzaron las funciones de IA de Articulate, la Diseñadora Instruccional Senior del sistema hospitalario comenzó a experimentar con formas de aprovecharlas para aumentar la productividad y reducir el contenido. La organización ya estuvo empleando otras herramientas de IA, como ChatGPT, Copilot y Claude, para lograrlo. Pero la naturaleza integrada y todo en uno de Articulate 360 AI les permitió maximizar al máximo su productividad con IA. 

"Con Articulate 360 AI, podríamos acceder a funciones de IA y producir cursos todos dentro de la plataforma Articulate en lugar de tener que emplear múltiples herramientas diferentes", dice el Diseñador/a Instruccional Senior. "Eso era muy importante para nosotros."

En su primera incursión en la herramienta, empleó las funciones de IA de Articulate para generar resúmenes de cursos. Descubrió que la IA de Articulate era especialmente experta en reducir grandes volúmenes de texto de forma eficaz y generar preguntas de cuestionario que se ajustaban a los objetivos de aprendizaje, lo que aceleró significativamente el proceso de colaboración con las expertos en materia.

"Para lograr mejores resultados de aprendizaje, necesitamos contenido conciso", dice el diseñador/a Instruccional Senior. "Pero vivimos en un mundo clínico, y las diapositivas llenas de texto son un gran problema para nosotros. Con las funciones de IA de Articulate, podríamos limpiar rápidamente el texto, reescribir textos e incorporar locución y otros elementos para mejorar la comprensión y la retención del conocimiento." 

Inmediatamente se dio cuenta de cómo las funciones de IA de Articulate estaban diseñadas pensando en cursos de e-learning, lo que, en comparación con otras herramientas de IA, mejoraba la calidad del resultado y reducía el tiempo de desarrollo. "Hay que pedir a otras herramientas de IA, como ChatGPT, que reescriban las cosas para un contexto de cursos de e-learning, pero las funciones de IA de Articulate lo hacían automáticamente", dice el Diseñador/a Instruccional Senior. "Esto hizo que mi tiempo de revisión fuera mucho más rápido, y la precisión estaba ahí." 

Las capacidades de generación de imágenes con IA de Articulate también ahorraron un tiempo significativo a la organización. "En lugar de pasar horas filtrando una biblioteca de imágenes, podríamos escribir unos pocos descriptores y tener una imagen generada por IA que se adapte a nuestras necesidades", dice el diseñador/a Instruccional Senior.

En general, estima que las funciones de IA de Articulate le permiten desarrollar cursos un 18% más rápido. Su colega, la diseñador/a instruccional de la organización, comparte estos sentimientos. En individuo, aprecia las capacidades integradas de las funciones de prompting, que dieron mejores resultados.

"Con cualquier herramienta de IA, el resultado es tan bueno como el prompt", dice el Diseñador Instruccional. "Me encanta cómo las funciones de IA de Articulate estandarizan los prompts y ofrecen indicaciones de muestra, lo que ayuda a usuarios de todos los niveles de experiencia a obtener buenos resultados rápidamente."

Debido a la calidad, rapidez y naturaleza integrada de las funciones de IA de Articulate, el sistema hospitalario optimizó su pila tecnológica. "Antes dependía de múltiples herramientas para el desarrollo de cursos, pero ahora solo necesito Articulate 360 AI porque está diseñado específicamente para cursos de e-learning", dice el diseñador/a instruccional.

Desbloquear el potencial humano

El sistema hospitalario impulsa una capacitación escalable y consistente para 30 000 profesionales de la salud con Articulate

Para el sistema hospitalario, los beneficios de las funciones de IA de Articulate no empiezan ni terminan con la rapidez y la calidad. Su objetivo actual está en agilizar su biblioteca de cursos personalizando el contenido con escenarios ramificados—y están empleando Articulate 360 AI para ello.

"Estamos agregando escenarios interactivos a lo largo de algunos cursos para ayudar al alumnado a practicar sus habilidades y poner a prueba su comprensión del contenido", dice el Diseñador/a Instruccional. "Con las funciones de IA de Articulate, generamos diferentes escenarios dentro de un mismo curso tanto para alumnado clínico como no clínico. Esto eleva la experiencia de aprendizaje y ayuda al alumnado a desempeñar su trabajo de forma más eficaz.”

Producir una gran cantidad de capacitación de alta calidad para un grupo diverso de alumnado es fundamental para la misión del sistema hospitalario. Articulate 360 AI permite a la organización producir contenido educativo de alta calidad que ofrece excelencia en la atención al paciente, ahorrando un tiempo considerable de desarrollo y revisión con herramientas diseñadas para cursos de e-learning.

Con Articulate 360 AI, un sistema hospitalario de primer nivel forma de forma eficiente a más de 30.000 trabajadores sanitarios para ofrecer una atención al paciente consistente e integrada.