OneVision Resources verkürzt Schulungszeiten mit Articulate 360 um 30 %

Die Problemlage

OneVision bietet hochwertige, maßgeschneiderte Vertriebs-, Service- und Softwareschulungen für Custom-Integration-Profis

Um Custom-Integration-Profis auf Erfolgskurs zu bringen, verfolgt OneVision einen hochgradig personalisierten Ansatz für Schulungen zu Kundenservice, Vertrieb und Software. Beim Onboarding arbeitet das Partner-Development-Team eng mit verschiedenen Abteilungen in jedem Unternehmen zusammen – nicht nur mit Vertrieb und Führungskräften, sondern auch mit Projektmanagement und Support. Dieses funktionsübergreifende Arbeiten hilft ihnen, ein tiefes Verständnis der bestehenden Vertriebsprozesse zu gewinnen. Darauf aufbauend beraten sie Kund*innen zu wichtigen Anpassungen, entwickeln maßgeschneiderte Vertriebsschulungen und vermitteln diese im jeweils effektivsten Format im gesamten Unternehmen. 

Angesichts des vielfältigen Kundenstamms von OneVision, der sich stark in Größe, Teamstruktur und Trainingsbedarf unterscheidet, ist diese Fähigkeit, Menschen dort abzuholen, wo sie stehen, besonders wichtig. Sie ermöglicht dem Team, hochgradig individuelle Prozesse zu entwickeln, die jedem Kunden helfen, den größtmöglichen Nutzen aus der Software zu ziehen.  

„Wir haben klar definierte Aufgaben, bei denen wir Menschen im Umgang mit unserer Software schulen müssen“, sagt Alex Boyle, Senior Trainer im Partner Development-Team. „Wir konzentrieren uns darauf, diese Komponenten zu vermitteln und Menschen in ihrer jeweiligen Rolle dort abzuholen, wo sie stehen, damit es ihnen so einfach wie möglich fällt, die Aufgaben umzusetzen.“ 

Dabei legt OneVision großen Wert darauf, ein hochwertiges White-Label-Kundenerlebnis zu bieten. Das Unternehmen nutzt jedes Meeting, um echte Beziehungen aufzubauen und Kunden zu unterstützen, die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. 

In der Vergangenheit führte OneVision Schulungen fast ausschließlich vor Ort oder in Live-Remote-Sitzungen durch. Alle Termine wurden persönlich durchgeführt und waren mit viel Reisetätigkeit verbunden. Als Corona ausbrach, stellte das Unternehmen komplett auf Online-Schulungen um. Vor Kurzem hat das Team einen hybriden Ansatz eingeführt, der die Vorteile von Präsenz- und Online-Schulungen kombiniert, um den Erfolg der Partnerunternehmen zu steigern und die Qualität von der Teilnehmerzahl sicherzustellen. 

„So haben wir wertvolle Zeit, um über das wirklich Wichtige zu sprechen und Beziehungen aufzubauen. Gleichzeitig können Menschen in ihrem eigenen Tempo lernen“, sagt Boyle.

Die Lösung

Mit Rise und Reach bietet OneVision hybride Schulungen, die Kund*innen dort abholen, wo sie stehen

Während der Umstellung auf das Hybridformat verschafften sich Boyle und ein Kollege einen Überblick über alle bestehenden Schulungen, um für jedes Thema das passende Format – Präsenz oder E-Learning – zu bestimmen. Sie prüften die passenden Autorentools und Plattformen, um diese Trainings umzusetzen und bereitzustellen, und entschieden sich schließlich für Articulate 360.

„Uns hat gefallen, dass wirklich alles, was wir brauchen, in einem Tool vereint ist“, so Boyle. „Wir entwickeln unsere Schulungen mit Rise und nutzen Reach als unser LMS.“

„Eine Frage stelle ich mir immer wieder: ‚Wie vermittle ich Schulungen an Menschen, die längst Fachleute in ihrem Bereich sind?‘“, so Boyle. „Eine Lösung zu entwickeln, mit der sie sich wirklich identifizieren, ist entscheidend. Ihre Arbeitsweise zu verstehen, ebnet den Weg für jede Schulung, die wir anbieten.“

OneVision stellt Grundlagenschulungen über Rise bereit und achtet dabei darauf, für jedes Thema das effektivste Format zu wählen, damit die gemeinsame Zeit maximalen Mehrwert bringt. „Wenn wir Grundlagen per E-Learning vermitteln, kann ich meine Präsenzzeit mit Kund*innen viel besser nutzen“, sagt Boyle. „Mit Rise verbessern wir unsere Sales-Enablement-Schulungen deutlich.“

Sobald die Grundlagenschulung abgeschlossen ist, vermittelt OneVision eine letzte, gezielt auf Änderungen an den Vertriebs- und Serviceprozessen des Kunden abgestimmte Schulungseinheit. Sie erstellen die Schulung für den Kunden, stimmen ab, wer beteiligt sein wird, bereiten die Inhalte auf, stellen sie bereit und arbeiten gemeinsam daran, den effektivsten Schulungsrhythmus festzulegen.

„Damit Sales Enablement überhaupt funktioniert, brauchen Menschen einen Rahmen, in dem sie sich dem Verkauf unseres Produkts offen und ohne Druck nähern können“, sagt Boyle.

Menschliches Potenzial freisetzen

OneVision verkürzt die erforderliche Schulungszeit mit Articulate 360 um 30 Prozent und widmet die Präsenzzeit den wichtigsten und wirkungsvollsten Inhalten

Nach der Umstellung auf ein Hybridmodell mit Articulate 360 schätzt Boyle, dass OneVision die für den Onboarding- und Schulungszyklus benötigte Zeit um etwa 30 Prozent reduzieren konnte. „Das hat uns wirklich enorm geholfen“, sagt er. Heute liegt das Verhältnis von E-Learning zu Live-Schulungen bei etwa 40/60, sodass Kunden und Mitarbeitende gleichermaßen von beiden Formaten profitieren.

Doch laut Boyle geht es nicht nur darum, Schulungszeiten zu verkürzen – sondern auch darum, diese Zeit optimal zu nutzen. Durch ihren hybriden Ansatz mit Articulate „haben wir mehr Raum, um die Aufmerksamkeit unserer Kund*innen gezielt zu lenken.“ 

„Ich glaube, dass wir bislang nur an der Oberfläche dessen kratzen, was wir mit Rise erreichen können“, sagt Boyle. „Die Ergebnisse sind deutlich zu spüren.“

Mit Articulate 360 entwickelt und vermittelt OneVision Resources Vertriebsschulungen, die die Trainingsdauer um 30 Prozent verkürzen, ein erstklassiges hybrides Trainingsmodell unterstützen und die Kundenbeziehungen nachhaltig stärken.