McKinstry standardisiert Sicherheits- und Fachschulungen landesweit mit Articulate 360
Außendienst- und Backoffice-Personal profitieren von maßgeschneiderten Lernangeboten
Wiederholbare Vermittlung
von Expertenwissen
Skalierbare Lernangebote
in allen Regionen
Erneuerbare Sicherheitsschulungen
für alle Mitarbeitenden
McKinstry ist ein Full-Service-Unternehmen für Bau, Ingenieurwesen und Facility-Services, das sich auf die Fahnen geschrieben hat, gesündere, sicherere und effizientere Bauwerke zu schaffen. Seit über 60 Jahren arbeitet McKinstry mit Kunden aus verschiedenen Branchen zusammen – vom Unternehmens- über den Bildungs- und Gesundheitssektor bis hin zu staatlichen Behörden – und liefert mechanische, elektrische und energetische Lösungen zur Erhaltung jedes einzelnen Gebäudes.
Seit seiner Gründung folgt McKinstry dem Credo, dass Gebäude besser für Menschen und den Planeten sein sollten. Zunächst hauptsächlich im Nordwesten der USA tätig, entwickelte sich das Unternehmen über die Jahre zu einem nationalen Akteur mit starkem Fokus auf Nachhaltigkeit und klimabewusste Baupraktiken.
Die Problemlage
Schulungen standardisieren und skalieren
Als John Livingston als Schulungsprogrammleiter bei McKinstry anfing, waren Mitarbeiterschulungen meist folienbasierte Kurse. Für den Live-Unterricht setzte die Organisation auf Außendienstler, die sich Zeit aus ihrer Arbeitswoche schneiden mussten, um die Schulungen zu leiten. Zeitpläne zu koordinieren war kompliziert und Inhalte zu standardisieren nahezu unmöglich.
Als das Unternehmen begann, über den Nordwesten des Landes hinaus zu expandieren, bedeutete dieser Ansatz, dass das technische Wissen der Experten Gefahr lief, verloren zu gehen oder inkonsistent kommuniziert zu werden.
„Als Bauunternehmen ist Sicherheit ein zentrales Ziel bei uns. Schließlich wollen wir, dass alle unsere Mitarbeitenden sicher nach Hause kommen“, sagt Livingston. McKinstry suchte nach einer neuen Möglichkeit, Mitarbeitenden im ganzen Land zuverlässig hochwertige Lernangebote bereitzustellen, damit alle in der Lage sind, ihre Arbeit sicher und gut zu erledigen.
Die Lösung
Einheitliche Onboarding-, Fach- und Softskills-Schulungen mit Articulate 360
Heute nutzt Livingstons Team sowohl Rise als auch Storyline, um das ganze Spektrum an Compliance-, Sicherheits-, Onboarding- und Fachschulungen zu erstellen – und diese in großem Maßstab anzubieten.
In Storyline bauen McKinstrys Lerndesignteams komplexe, szenariobasierte Kurse zu Fachkompetenzen und Softskills. In den Kursen werden Disponenten durch CRM-Software geführt oder in Kundenkommunikation geschult, z. B. darin, empathisch zu reagieren, wenn jemandes Klimaanlage an einem heißen Tag ausfällt. „Articulate Storyline hat unseren Mitarbeitenden sehr geholfen, die Grundlagen unserer Arbeit und des Kundenumgangs zu verstehen“, sagt Livingston.
Rise wird für wichtige Sicherheits- und Onboarding-Kurse eingesetzt, damit das Team schnell und einfach einheitliche Kurse für alle Mitarbeitenden erstellen kann.
So hat Livingston kürzlich McKinstrys folienbasierte Onboarding-Sicherheitschulung in selbstgesteuerte Rise-Kurse verwandelt, die Mitarbeitende bei Bedarf jederzeit wiederholen können. „Dieses Wissen muss ab und zu aufgefrischt werden“, sagt Livingston. „Dafür sorgen zu können, dass meine Kolleginnen und Kollegen am Ende des Tages sicher nach Hause kommen, hat mir viel gegeben.“
Menschliches Potenzial freisetzen
Skalierbare Sicherheitsschulungen, die die Mitarbeitenden dort abholen, wo sie sind
Vor Articulate 360 war McKinstrys Schatz an Know-how an Einzelpersonen gebunden und nicht in Systemen gespeichert. Das machte es schwierig, über verschiedene Regionen hinweg einheitliche Schulungen anzubieten. Heute kann McKinstry das Wissen von Fachexperten einmal erfassen, es in selbstgesteuerte Kurse gießen und an Mitarbeitende im ganzen Land weitergeben, ohne jedes Mal das Rad neu erfinden zu müssen.
So entstand auch ein stärkerer Zusammenhalt zwischen Abteilungen, der besonders während der Expansion in neue geografische Märkte wichtig war. Die von Livingstons Team erstellten Kurse haben dem Backoffice- und Support-Personal geholfen, wirklich zu verstehen, was die Mitarbeitenden im Außendienst tun und was sie an Unterstützung brauchen.
Ultimately, it keeps the company grounded in their mission to create better built spaces with sustainability top-of-mind. When internal teams are equipped with the expertise they need, McKinstry’s customers can navigate complex topics like new legislation or building code requirements that advance sustainability experts—all in service of a more climate-conscious world. “Being able to develop training that gets that message across for our sales development teams or our business development team helps our customers understand what their role in that process is,” says Livingston.
Persönlich fügt Livingston hinzu, Articulate 360 habe ihm dabei geholfen, sich von einem Militärausbilder und Programmmanager zu einem kompetenten Instruktionsdesigner zu entwickeln. „Articulate hat mir den Übergang – vom Programmmanager zum Instruktionsdesigner und letztlich zu einem effektiven Mitglied von McKinstry – definitiv sehr viel leichter gemacht“, schließt er.
Mit Articulate 360 hat McKinstry unzusammenhängende Live-Schulungen in ein wiederholbares System verwandelt, das die landesweite Expansion unterstützt und die Sicherheit der Mitarbeitenden gewährleistet.
Articulate hat mir den Übergang – vom Programmmanager zum Instruktionsdesigner und letztlich zu einem effektiven Mitglied von McKinstry – definitiv sehr viel leichter gemacht.
Von Kunden und Branchenexperten empfohlen
*Daten bereitgestellt von McKinstry, 2026. Dieser Inhalt basiert auf berichteten Erfahrungen eines tatsächlichen Kunden und wird ausschließlich zu Informations- und Veranschaulichungszwecken zur Verfügung gestellt. In einigen Fällen haben wir Feedback bearbeitet und nachgedruckt. In solchen Fällen haben wir dies jedoch nur getan, um den Text zu kürzen und nicht um die Art des gegebenen Feedbacks zu verändern. Aus Gründen der Vertraulichkeit wurden einige Informationen anonymisiert. Dieser Inhalt ist nicht als Versprechen oder Garantie für die Nutzung durch aktuelle oder zukünftige Kunden gedacht. Die Ergebnisse können je nach Kunde sehr unterschiedlich ausfallen.
Articulate, Articulate 360, Storyline und Rise sind entweder eingetragene Marken oder Marken in den Vereinigten Staaten und anderen relevanten Ländern.
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