Nota azienda sanitaria riduce del 18% i tempi di sviluppo dei corsi grazie ad AI Assistant

La sfida

Il team ridotto dell'azienda sanitaria doveva creare centinaia di corsi diversi in modo efficiente

Il team di formazione dell'azienda sanitaria è composto solamente da cinque persone ed è responsabile della formazione per gli oltre 20 ospedali dell'organizzazione. Questo include la creazione di oltre 500 corsi all’anno solo per l'ospedale principale, oltre a un processo annuale di revisione e aggiornamento di tutti i contenuti e-learning.

Il programma di formazione dell'organizzazione è completo e combina corsi online con sessioni ibride condotte da istruttori. La formazione abbraccia diversi ambiti, dall'onboarding alla formazione sulla conformità e sulle normative, allo sviluppo delle competenze trasversali e alla formazione tecnica. 

Per soddisfare queste esigenze formative, dal 2015 il team di formazione utilizza Articulate per creare corsi di alta qualità e orientati ai risultati per tutta l'azienda sanitaria. Si affida principalmente a Storyline e Review per collaborare con esperti in materia (SME) e produrre corsi di formazione personalizzati, avvalendosi di Rise per la formazione sulle competenze trasversali.

Sebbene questo approccio abbia funzionato bene, l’organizzazione sapeva che c’era margine di miglioramento in termini di efficienza, in particolare nella collaborazione con gli SME. Questi esperti forniscono conoscenze preziose, ma non sono formati nella scrittura o nella progettazione didattica. Questo può portare a una formazione incoerente, troppo lunga o troppo breve, e spesso priva di elementi chiave come i riepiloghi. Inoltre, a volte i materiali non supportano adeguatamente i risultati di apprendimento, che sono l’obiettivo principale della formazione.

L’organizzazione sapeva di avere l’opportunità di ridurre i tempi di produzione dei corsi e semplificare i contenuti forniti dagli SME, e ha iniziato a cercare strumenti per farlo.

La risposta

Con AI Assistant, l'organizzazione ha ridotto i tempi di sviluppo dei corsi del 18% ed è riuscita a semplificare la propria infrastruttura tecnologica

Quando è stato lanciato AI Assistant di Articulate, la Progettista Didattica Senior del sistema ospedaliero ha iniziato a sperimentare modi per sfruttare lo strumento per aumentare la produttività e ridurre i contenuti. L'organizzazione aveva già utilizzato altri strumenti di AI, come ChatGPT, Copilot e Claude, per raggiungere questo obiettivo. Ma la natura integrata e tutto-in-uno di AI Assistant ha permesso di massimizzare appieno la produttività con l’AI. 

"Con AI Assistant, abbiamo potuto accedere alle funzionalità di AI e produrre corsi all'interno della piattaforma Articulate piuttosto che dover utilizzare diversi strumenti", afferma la Progettista Didattica Senior. "Questo è stato davvero importante per noi."

Come primo approccio allo strumento, ha utilizzato AI Assistant per generare i riepiloghi dei corsi. Ha scoperto che AI Assistant era particolarmente abile nel ridurre in modo efficace grandi volumi di testo e nel generare domande a quiz che si adattavano agli obiettivi della formazione, il che ha accelerato notevolmente il processo di collaborazione con gli SME.

"Per ottenere migliori risultati di apprendimento, abbiamo bisogno di contenuti concisi", afferma la Progettista Didattica Senior. "Nel contesto clinico in cui viviamo, le diapositive piene di testo sono un grosso problema per noi. Con AI Assistant abbiamo potuto ripulire velocemente i testi, riscrivere i contenuti e integrare voiceover e altri elementi per migliorare la comprensione e la memorizzazione." 

Ha subito notato come AI Assistant sia stato creato pensando all'e-learning, il che, rispetto ad altri strumenti di AI, ha migliorato la qualità dei risultati e ridotto i tempi di sviluppo. "Con altri strumenti di intelligenza artificiale, come ChatGPT, è necessario dare comandi per riscrivere i contenuti in un contesto e-learning, mentre AI Assistant lo fa automaticamente", afferma la Progettista Didattica Senior. "Mi ha permesso di accorciare di molto il tempo di revisione, pur mantenendo l’accuratezza." 

Le funzionalità di generazione delle immagini di AI Assistant hanno anche consentito all'organizzazione di risparmiare molto tempo. "Invece di passare ore a cercare immagini in una libreria, basta digitare delle descrizioni per ottenere un’immagine generata dall’AI adatta alle nostre esigenze", afferma la Progettista Didattica Senior.

Nel complesso, stima che AI Assistant le consente di sviluppare corsi con una velocità superiore del 18%. Anche la sua collega, Progettista Didattica dell'organizzazione, condivide le stesse opinioni. In particolare, apprezza le funzionalità di prompting integrate nello strumento, che hanno portato a risultati migliori.

"Con qualsiasi strumento di AI, il risultato dipende dalla qualità del prompt", afferma la Progettista Didattica. "Adoro il modo in cui AI Assistant aiuta a standardizzare i prompt e fornisce prompt di esempio, che aiutano gli utenti di tutti i livelli di esperienza a ottenere buoni risultati in breve tempo."

Grazie alla qualità, alla velocità e alla natura integrata di AI Assistant, lo strumento ha consentito al sistema ospedaliero di semplificare la propria infrastruttura tecnologica. "Prima mi affidavo a più strumenti per lo sviluppo dei corsi, ma ora ho bisogno solo di AI Assistant perché è fatto su misura per l'e-learning", afferma la Progettista Didattica.

Sbloccare il potenziale umano

Il sistema ospedaliero promuove una formazione scalabile e coerente per 30.000 operatori sanitari con Articulate

Per il sistema ospedaliero, i vantaggi di AI Assistant non si limitano alla velocità e alla qualità. Il suo obiettivo attuale è semplificare la libreria di corsi personalizzando i contenuti con scenari a ramificazione e per farlo utilizza AI Assistant.

"Stiamo aggiungendo scenari interattivi in alcuni corsi per aiutare gli allievi a mettere in pratica le loro competenze e verificare la loro comprensione dei contenuti", afferma la Progettista Didattica. Grazie ad AI Assistant, possiamo creare diversi scenari in un unico corso, adatti sia agli allievi di ambiti clinici che non. Questo eleva l'esperienza di apprendimento e aiuta gli allievi a svolgere il proprio lavoro in modo più efficace."

Produrre una grande quantità di formazione di alta qualità per un gruppo eterogeneo di allievi è parte integrante della missione del sistema ospedaliero. AI Assistant consente all'organizzazione di produrre contenuti formativi di alta qualità che garantiscono l'eccellenza nell'assistenza ai pazienti, consentendo un notevole risparmio di tempo in termini di sviluppo e revisione grazie a strumenti creati appositamente per l'e-learning.

Con AI Assistant integrato di Articulate, un importante sistema ospedaliero forma in modo efficiente oltre 30.000 operatori sanitari per garantire un’assistenza ai pazienti coerente e integrata.