Das neue Teacher Center spart mit Articulate 360 22.000 USD pro Lernerfahrung

Die Problemlage

Das NTC musste flexiblere und ansprechendere Online-Schulungsangebote entwickeln, um die Kompetenzen seiner Mitarbeitenden weiter auszubauen

Das Engagement des NTC für Lernen und Weiterentwicklung treibt seine Mission voran und hilft den Lehrkräften, die es unterstützt, immer ihr Bestes zu geben. Als sich Tavon Lawrence 2021 der Organisation anschloss, erkannte er eine wichtige Chance, die Lernkultur für die überwiegend remote arbeitenden Mitarbeitenden in mehr als 25 Bundesstaaten weiterzuentwickeln.

Aufgrund der Corona-Pandemie fanden die Schulungen zu diesem Zeitpunkt ausschließlich über Zoom statt. Die Schulungen waren für die Live-Teilnahme konzipiert und wurden für Mitarbeitende mit Terminkonflikten aufgezeichnet, so zum Beispiel für diejenigen, die Schulungen mit Schulbesuchen und Programmarbeit kombinieren mussten. 

Mitarbeitende, die auf die aufgezeichneten Schulungen angewiesen waren, erzielten jedoch schlechtere Lernergebnisse und hatten Schwierigkeiten, sich mit dem Material auseinanderzusetzen. Auch die Erfolgskontrolle für die aufgezeichneten Schulungen gestaltete sich schwierig. Es gab keine Möglichkeit festzustellen, wer die On-Demand-Schulung abgeschlossen hatte oder wie gut die wichtigsten Konzepte verstanden wurden. 

Lawrence wusste, dass die direkte Auseinandersetzung mit diesen Herausforderungen der Schlüssel zur Schaffung einer echten Lernkultur unter den Mitarbeitenden war – einer Kultur, die das Potenzial hatte, Leistung und Compliance im gesamten Unternehmen auf ein neues Level zu bringen. Vor diesem Hintergrund stieß das interne Lernteam des NTC auf Articulate 360 und begann, die Plattform zu nutzen, um ansprechendere und flexiblere Lernerfahrungen zu schaffen.

Die Lösung

Mit Articulate 360 erstellt das NTC kosteneffiziente, hochwertige Mitarbeiterschulungen einfach und effizient

Das NTC nutzt vor allem Rise für das Kursdesign, Review für die Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Reach für Datentracking und Nachvollziehbarkeit. „Rise ist einfach zu bedienen und erweitert unsere Möglichkeiten, Inhalte zu entwickeln, die für unser Team wirklich relevant sind“, so Lawrence. „Es bietet zahlreiche Optionen für vorgefertigte Inhalte, sodass wir eine breite Palette an Soft-Skills-Schulungen und rollenspezifischen Schulungen anbieten können.“ Mit Rise können wir Schulungen so gestalten, dass sie die Forschungsergebnisse zu den Prinzipien des Erwachsenenlernens und den verschiedenen Lernmethoden berücksichtigen.“

Review wiederum hilft dem Team, das interne Fachwissen über alle Fachbereiche hinweg zu nutzen. „Wir legen großen Wert auf Zusammenarbeit und Feedback innerhalb der gesamten Organisation“, sagt Lawrence. „Review ermöglicht uns, effektiv zusammenzuarbeiten und gemeinsame Ziele zu erreichen.“ 

Seit dem Einstieg in Articulate 360 hat das interne Lernteam des NTC eine Vielzahl von Schulungen entwickelt, darunter Kurse für Personalwesen und Compliance, Führungskräfteentwicklung, Markenrichtlinien sowie interaktive Produkt- und Serviceschulungen. Mit Articulate kann das Team unterschiedlichste Schulungen effektiver, effizienter und mit wenig Aufwand erstellen.

Ein besonders beeindruckendes Beispiel ist der Leadership-Lab-Kurs des NTC. „Der Erfolg einer Organisation hängt maßgeblich von der Stärke ihrer Führungskräfte ab.“ „Bei der Entwicklung der Managerkurse war uns klar, dass wir sie nicht nur darin unterstützen müssen, hochwirksame Teams aufzubauen und zu führen, sondern auch darin, menschenorientierte Führungskräfte zu sein.“ 

Angesichts von landesweit über 20 Führungskräften war dem internen Lernteam klar, dass eine Präsenzschulung weder praktikabel noch kosteneffizient wäre. Durch die Umsetzung in Articulate konnten sie die Einsatzdauer der Kurse verlängern, neuen Mitarbeitergruppen jederzeit Zugang ermöglichen und Aktualisierungen bei Bedarf ganz einfach vornehmen.

Für die Entwicklung des Leadership-Lab-Kurses kombinierte das Team eigene Recherchen und bewährte Verfahren mit vorgefertigten Inhalten aus Articulate-Kursvorlagen — ein Ansatz, der es ihnen ermöglichte, in relativ kurzer Zeit hochwertige Inhalte zu erstellen. Das umfassende Training beinhaltet eine Reihe von Kursen, darunter Schulungen zum Aufbau von Soft Skills und Hard Skills, organisationsspezifische Inhalte und vieles mehr. Der Kurs steht inzwischen allen Führungskräften der Organisation zur Verfügung und ist für neue Leitungsrollen verpflichtend.

Mithilfe von Articulate hat NTC außerdem Schulungen für seine externen Partner entwickelt, um Schulbezirke und Programmleiter im ganzen Land auf die Zusammenarbeit mit Mentor:innen und Coaches der einzelnen Bezirke vorzubereiten. Eine solche Schulung, das Presenter's Institute, konzentriert sich auf Fähigkeiten zur Inhaltspräsentation, damit Partner effektiv darauf vorbereitet werden, „die Schulungsleiter zu schulen“.

Menschliches Potenzial freisetzen

Mit Articulate 360 spart das NTC pro Lerneinheit mehrere zehntausend Dollar und stärkt gleichzeitig seine Kultur des kontinuierlichen Lernens

Mit Articulate verzeichnet das NTC im Vergleich zu seinem früheren Ansatz erhebliche Kosteneinsparungen. An jeder Lerneinheit sind rund 20 Mitarbeitende beteiligt. Lawrence schätzt, dass die Erstellung dieser Lernerlebnisse in Articulate dem NTC etwa 22.000 US-Dollar an Schulungskosten einspart, darunter Hotel- und Raumkosten, Verpflegung und sonstige Reisekosten.

Durch diese Einsparungen kann die Organisation jeden Dollar genau dort einsetzen, wo er am meisten bewirkt. „Der Umstieg auf Articulate hat dazu beigetragen, unsere Lernkultur lebendig zu halten“, sagt Lawrence. „Die Verlagerung von Präsenzveranstaltungen zu E-Learning hat es uns erlaubt, Mittel umzuschichten, um die Menschen, mit denen wir vor Ort arbeiten, besser zu unterstützen.“ 

Letztlich, so Lawrence, zahlen diese Lernerfahrungen direkt auf die Mission des NTC ein: durch bereichernde berufliche Weiterbildung eine widerstandsfähige, moderne Lehrkräftebasis aufzubauen. „Mit Articulate können wir allen mehr Gelegenheiten bieten, zu üben, sich abzustimmen und in dem, was sie tun, immer besser zu werden“, sagt er. 

Mit Articulate 360 spart das New Teacher Center pro Lerneinheit mehrere zehntausend Dollar und schafft zugleich flexible, interaktive Lernerlebnisse.