Sistema de Saúde de Ponta Reduz Tempo de Desenvolvimento de Cursos em 18% com AI Assistant

O Desafio

A pequena equipe do sistema de saúde precisava criar centenas de cursos diversos de forma eficiente

A equipe de treinamento corporativo do sistema de saúde é composta por apenas cinco pessoas, responsáveis por oferecer treinamentos para os mais de 20 hospitais da organização. Isso inclui a criação de mais de 500 cursos por ano apenas para seu hospital principal, além da revisão e atualização anual de todo o conteúdo de e-learning.

O programa de treinamento da organização é abrangente, combinando cursos online com sessões híbridas conduzidas por instrutores. Esses treinamentos abrangem diversas áreas, desde onboarding até treinamentos de compliance e de regulamentação, desenvolvimento de habilidades interpessoais e capacitação técnica. 

Para atender a essas necessidades de treinamento, a equipe de treinamento corporativo utiliza a Articulate desde 2015 para criar treinamentos de alta qualidade e com foco em resultados em todo o seu sistema de saúde. Eles contam principalmente com o Storyline e o Review para colaborar com especialistas no assunto e desenvolver conteúdos personalizados, recorrendo ao Rise para os treinamentos de habilidades interpessoais.

Embora essa abordagem tenha funcionado bem, a organização sabia que havia espaço para melhorar a eficiência, especialmente na colaboração com os especialistas no assunto. Esses especialistas oferecem conhecimentos valiosos, mas não têm formação em escrita ou design instrucional. Isso pode resultar em treinamentos inconsistentes, que são longos demais ou curtos demais, e frequentemente carecem de elementos essenciais, como resumos. Além disso, os materiais podem não contribuir efetivamente para os objetivos de aprendizagem — que são o propósito central de qualquer treinamento.

A organização reconheceu a oportunidade de reduzir os prazos de produção dos cursos e otimizar o conteúdo vindo dos especialistas, e começou a buscar ferramentas que pudessem ajudar a resolver esse desafio.

A Solução

Com o AI Assistant, a organização reduziu em 18% o tempo de desenvolvimento dos cursos e simplificou sua infraestrutura tecnológica

Quando o AI Assistant da Articulate foi lançado, a Designer Instrucional Sênior do sistema hospitalar começou a testar maneiras práticas de usar a ferramenta para aumentar a produtividade e reduzir o volume de conteúdo. A organização já utilizava outras ferramentas de IA para esse tipo de tarefa, como o ChatGPT, o Copilot e o Claude. Mas a natureza integrada e completa do AI Assistant permitiu à equipe maximizar ainda mais sua produtividade com inteligência artificial. 

“Com o AI Assistant, conseguimos acessar os recursos de IA e criar cursos diretamente na plataforma da Articulate, sem precisar recorrer a várias ferramentas diferentes”, afirma a Designer Instrucional Sênior. “Isso foi muito importante para nós.”

Em sua primeira experiência com a ferramenta, ela usou o AI Assistant para gerar resumos de cursos. Ela percebeu que o AI Assistant era especialmente eficiente em condensar grandes volumes de texto e gerar perguntas de quiz alinhadas aos objetivos de aprendizagem, o que acelerou significativamente o processo de colaboração com os especialistas no assunto.

“Para obter melhores resultados de aprendizagem, precisamos de conteúdos concisos”, afirma a Designer Instrucional Sênior. “Mas vivemos em um ambiente muito prático, e slides com excesso de texto são um grande problema para nós. Com o AI Assistant, conseguimos limpar rapidamente os textos, reescrever trechos e adicionar narração e outros elementos para melhorar a compreensão e a retenção do conhecimento.” 

Ela percebeu imediatamente que o AI Assistant foi desenvolvido com foco em e-learning, o que, em comparação com outras ferramentas de IA, melhorou a qualidade dos resultados e reduziu o tempo de desenvolvimento. “Com outras ferramentas de IA, como o ChatGPT, é preciso escrever prompts específicos para adaptar o conteúdo ao contexto de e-learning — mas o AI Assistant já faz isso automaticamente”, afirma a Designer Instrucional Sênior. “Isso agilizou muito meu tempo de revisão, e a precisão do conteúdo foi excelente.” 

Os recursos de geração de imagens do AI Assistant também ajudaram a economizar um tempo significativo. “Em vez de passar horas procurando imagens em uma biblioteca, podemos simplesmente digitar algumas palavras-chave e obter uma imagem gerada por IA que atenda às nossas necessidades”, conta a Designer Instrucional Sênior.

No geral, ela estima que o AI Assistant permita desenvolver cursos 18% mais rápido.Sua colega de equipe, a Designer Instrucional da organização, compartilha da mesma opinião. Ela destaca, em especial, os recursos integrados de sugestão de prompts, que contribuíram para resultados superiores.

“Com qualquer ferramenta de IA, a qualidade do resultado depende do prompt que você dá”, diz a Designer Instrucional.“Adoro como o AI Assistant padroniza os comandos e oferece sugestões de prompts, ajudando usuários de todos os níveis a obterem bons resultados com rapidez.”

Graças à qualidade, à agilidade e à natureza integrada do AI Assistant, a ferramenta permitiu que o sistema hospitalar simplificasse sua infraestrutura tecnológica. “Antes, eu dependia de várias ferramentas para desenvolver cursos, mas agora só preciso do AI Assistant porque ele foi feito especialmente para e-learning”, afirma a Designer Instrucional.

Desenvolvendo o Potencial Humano

O sistema hospitalar oferece treinamentos escaláveis e consistentes para 30 mil profissionais da saúde com a Articulate

Para o sistema hospitalar, os benefícios do AI Assistant vão além da velocidade e da qualidade. O foco atual é otimizar a biblioteca de cursos com conteúdos personalizados usando cenários ramificados — e o AI Assistant está sendo usado exatamente para isso.

“Estamos adicionando cenários interativos a diversos cursos para que os alunos possam praticar suas habilidades e testar a compreensão do conteúdo”, afirma a Designer Instrucional. “Com o AI Assistant, conseguimos gerar diferentes cenários dentro de um mesmo curso, tanto para alunos da área clínica quanto da área não clínica.Isso eleva a experiência de aprendizagem e ajuda os alunos a exercerem suas funções com mais eficiência.”

Produzir uma grande quantidade de treinamentos de alta qualidade para um público diversificado é fundamental para a missão do sistema hospitalar. O AI Assistant permite à organização criar conteúdos educacionais de alto nível que contribuem para a excelência no cuidado com os pacientes, economizando tempo significativo de desenvolvimento e revisão com ferramentas criadas especificamente para o e-learning.

Com o AI Assistant integrado da Articulate, um dos principais sistemas hospitalares capacita com eficiência mais de 30 mil profissionais da saúde para oferecer um atendimento consistente e integrado ao paciente.