Databricks amplia la formazione oltre il reparto L&D grazie ad Articulate 360

La sfida

Sviluppare la formazione con un piccolo team in un’azienda in rapida espansione

In Databricks, tre progettisti didattici si occupano della formazione di oltre 8.000 dipendenti. Le richieste di formazione arrivano da ogni parte. La formazione sul prodotto, l'onboarding dei nuovi assunti, i programmi delle risorse umane, la conformità, l'abilitazione alle vendite, la formazione sulla sicurezza e le iniziative interne relative al marchio richiedono tutte esperienze di formazione interna di alta qualità.

Già solo il volume rappresenta una sfida. Se a questo si aggiunge un prodotto altamente tecnico e in rapida evoluzione, la complessità aumenta esponenzialmente. I contenuti devono essere accurati, aggiornati e pratici. Devono risultare comprensibili sia agli ingegneri che ai team non tecnici, oltre che concisi.

I dipendenti non hanno il tempo necessario per seguire corsi di formazione lunghi e con molte informazioni. Se i contenuti formativi sono difficili da trovare o richiedono troppo tempo per essere assimilati, semplicemente non verranno utilizzati. "Se non è possibile trovare o usare la nostra formazione, non funzionerà", afferma Diane O'Neill, Responsabile Senior del team Ascolto e Abilitazione.

Nei primi anni dell'azienda, gran parte della formazione si svolgeva mediante slide. Questo approccio funzionava quando l'azienda era più piccola. Ma quando il numero dei dipendenti ha raggiunto le migliaia, questo modello ha smesso di funzionare. Le slide erano difficili da standardizzare, complicate da scalare e troppo dipendenti da un piccolo team per essere create e mantenute.

"Le slide funzionavano quando eravamo più piccoli, ma non sarebbero state in grado di stare al passo con la nostra crescita", afferma O'Neill.

Per stare al passo con la crescita, Databricks aveva bisogno di un modo per creare una grande quantità di corsi di formazione coinvolgenti e di alta qualità senza sovraccaricare un team L&D di sole tre persone.

La risposta

Apprendimento scalabile e interattivo con Articulate 360

Articulate 360 ha fornito a Databricks una piattaforma flessibile e agile per creare esperienze formative concise e coinvolgenti, in linea con il marchio e il ritmo dell'azienda.

Il team ha adottato un approccio basato sul microlearning, progettando lezioni brevi e mirate che i dipendenti possono completare rapidamente e rivedere se necessario. Per argomenti più complessi, vengono create esperienze interattive che rendono i concetti tecnici più facili da comprendere.

"Articulate 360 semplifica la creazione di corsi di formazione che le persone porteranno effettivamente a termine", afferma O'Neill.

Uno degli esempi di maggior successo è il programma "Fondamenti del prodotto" dell'azienda. Destinato a tutti i dipendenti e integrato nel percorso di onboarding dei nuovi assunti, il corso crea un linguaggio comune sulla tecnologia e sulla proposta di valore di Databricks.

Fa sì che ogni dipendente, indipendentemente dal ruolo, comprenda cosa fa l'azienda, i problemi che risolve e perché è importante. Gli elementi interattivi e le rapide verifiche delle conoscenza presenti lungo tutto il corso rafforzano l'apprendimento senza rallentare gli allievi.

Sbloccare il potenziale umano

La formazione viene creata in tutta l'azienda, mentre il reparto L&D guida la strategia

Tre progettisti didattici non possono sviluppare tutti i corsi per un'azienda con oltre 8.000 dipendenti. Databricks ha ampliato le possibilità di apprendimento favorendo lo sviluppo dell'azienda.

Oggi, oltre 30 dipendenti dei reparti legale, marketing, IT e di altri team realizzano corsi di formazione con Articulate 360. L'adozione è avvenuta in modo naturale, ispirata dall'esempio dato dal team di Ascolto e Abilitazione. I team hanno visto le esperienze di apprendimento interattive e curate create in Articulate 360 e hanno voluto la stessa qualità per i propri programmi.

"Le persone vedevano i nostri corsi e ci chiedevano: 'Come si fa?'", racconta O’Neill.

L'onboarding dei nuovi creatori è stato semplice, afferma O’Neill. I team non avevano bisogno di conoscenze pregresse nella progettazione didattica per iniziare, bastava che imparassero le funzionalità di base delle caratteristiche principali di Articulate 360, aggiungessero gli elementi grafici approvati del marchio e il corso di formazione era pronto.

"Non è necessario avere conoscenze pregresse nella progettazione didattica per iniziare a usare Articulate 360.", afferma O'Neill. "È veramente semplice."

Consentire ai reparti di sviluppare i propri percorsi formativi permette agli esperti in materia di rimanere a stretto contatto con i contenuti del proprio settore. Accelera gli aggiornamenti man mano che i prodotti si evolvono. Riduce il carico di lavoro arretrato di un team L&D con risorse limitate, consentendogli di concentrarsi su iniziative di grande impatto. Nel frattempo, aiuta i dipendenti a trovare risposte rapidamente senza interrompere il lavoro. Il risultato è una forza lavoro unita attorno a conoscenze condivise e in grado di innovare rapidamente.

"Se più team possono creare corsi di formazione, tutta l'azienda ne trae beneficio", afferma O'Neill.

Con Articulate 360, Databricks offre un apprendimento conciso e brandizzato su larga scala, consentendo a oltre 30 dipendenti di diversi reparti di creare e aggiornare autonomamente i corsi di formazione.