CAMH crea formazione clinica coinvolgente e ad alto impatto con Articulate 360

La sfida

Il CAMH lavora con contenuti clinici complessi, tempistiche ridotte ed elevati standard di accessibilità

In qualità di principale ospedale universitario canadese specializzato in salute mentale e dipendenze, il CAMH deve garantire una formazione accurata, inclusiva e pratica per gli operatori clinici. L'organizzazione supporta ogni anno oltre 5.000 dipendenti e quasi 2.000 studenti, rendendo indispensabile un sistema di apprendimento digitale adattabile su larga scala.

Da oltre un decennio, il CAMH si affida agli strumenti di Articulate per progettare percorsi di formazione online che preparino gli operatori clinici ad affrontare situazioni reali, trattando argomenti che spaziano dalla somministrazione sicura dei farmaci alle politiche contro il razzismo. Ma l'organizzazione si trova ad affrontare un mix unico di sfide. I corsi devono soddisfare requisiti di accessibilità che possono limitare l'uso di molti elementi interattivi predefiniti. Le prime bozze dei contenuti vengono spesso fornite da esperti in materia, il che può comportare grandi quantità di informazioni cliniche molto complesse. Infine, i tempi per l'editing e il design sono spesso brevi, a causa delle esigenze di distribuzione delle informazioni al personale.

"Vogliamo raccontare storie, non limitarci a proporre corsi uno dopo l’altro", spiega Teresa Vanderpost, Specialista in Salute e Formazione della Comunità. "Ma ogni cosa deve rispettare gli standard di accessibilità e nel settore sanitario le tempistiche sono spesso brevi."

Il CAMH sta inoltre ampliando la sua Global Learning Academy, una piattaforma pubblicamente accessibile che offre formazione per operatori clinici, medici, pazienti e famiglie. Data la crescita del pubblico globale, emerge sempre più la necessità di un apprendimento ottimizzato per i dispositivi mobili e scalabile, in grado di soddisfare le aspettative in materia di accessibilità di una popolazione eterogenea.

La risposta

Il CAMH crea scenari realistici in Storyline e contenuti formativi facilmente scalabili in Rise

Per garantire un apprendimento efficace nonostante questi limiti, Vanderpost unisce i punti di forza sia di Rise che di Storyline. 

Rise è oggi alla base di gran parte delle attività formative interne ed esterne del CAMH, tra cui i corsi obbligatori per il personale, gli aggiornamenti sulle linee guida cliniche, la formazione contro il razzismo e le risorse destinate ai pazienti e alle famiglie nell’ambito della Global Learning Academy. Grazie alla possibilità di creare corsi in breve tempo di Rise, il CAMH riesce a stare al passo con i frequenti aggiornamenti dei contenuti e le esigenze dell'organizzazione, mentre il suo format ottimizzato per i dispositivi mobili si adatta perfettamente al modo di fruire informazioni delle nuove generazioni.

Storyline è il motore alla base dei corsi di formazione più interattivi del CAMH. Vanderpost inserisce spesso blocchi Storyline nei corsi Rise per creare esperienze ricche e basate su scenari che rispecchiano situazioni cliniche reali. Queste simulazioni permettono agli operatori clinici di esercitarsi sulle competenze prima di entrare nei laboratori di simulazione o di assistere direttamente i pazienti.

Un esempio significativo è il corso CIWA ("Clinical Institute Withdrawal Assessment for Alcohol" o "Valutazione clinica dell'astinenza da alcol) del CAMH. Realizzato con Storyline, questo strumento guida gli allievi attraverso una valutazione mostrando loro dei video dimostrativi, per poi chiedere loro di valutare i sintomi e ricevere un feedback personalizzato. "I riscontri sono stati fantastici", afferma Vanderpost. "Gli allievi hanno avuto la sensazione di poter effettivamente sostenere una prova prima di trovarsi di fronte a un paziente vero e proprio." Da allora ha sviluppato valutazioni interattive simili dedicate all'astinenza da oppioidi e alla somministrazione sicura dei farmaci, trasformando linee guida cliniche complesse in un percorso di apprendimento chiaro e basato su storie.

Vanderpost utilizza anche AI Assistant di Articulate per semplificare la scrittura e la revisione dei contenuti. Si affida a questo strumento per migliorare la struttura delle frasi e ottenere un testo più pulito e facile da modificare, garantendo tempi di consegna più rapidi senza compromettere la qualità. "Abbiamo la fortuna di avere redattori fantastici, ma spesso sono io a scrivere le introduzioni alle attività interattive di un corso", spiega. "Prima di consegnarle all'editore, se ho difficoltà a trovare il modo migliore per descrivere un'attività, utilizzo AI Assistant per migliorare la stesura della mia prima bozza."

Sbloccare il potenziale umano

L'impegno del CAMH a favore di un apprendimento accessibile e basato su scenari offre nuovi strumenti agli operatori clinici e va ben oltre i confini dell'ospedale

Gli allievi riferiscono costantemente che esercitarsi con le valutazioni in Storyline li aiuta a sentirsi più preparati per le situazioni reali. Questo tipo di formazione può ridurre l'incertezza e aiutare gli operatori clinici ad acquisire maggiore sicurezza nei momenti in cui il giudizio clinico è fondamentale. 

"L'e-learning basato su scenari fa davvero la differenza", afferma Vanderpost. "Riesce a coinvolgere gli allievi in un modo che la formazione passiva non è in grado di fare."

L'impatto va ben oltre il CAMH: si tratta di un'adozione su larga scala che mette in luce il valore clinico del corso, nonché la validità dell'approccio formativo del CAMH. Il corso CIWA è stato adottato da numerosi ospedali canadesi, da un'associazione di infermieri e dal Dipartimento della Salute del New Brunswick. Quest'ultimo ha collaborato con il CAMH per realizzare le versioni in inglese e francese del corso, avvalendosi della funzione di traduzione di Storyline. "Ci ha fatto risparmiare moltissime ore", afferma.

Mentre il CAMH continua ad ampliare la sua Global Learning Academy, Articulate 360 rimane fondamentale per la creazione di corsi di formazione accessibili, coinvolgenti e basati su principi clinici. L'abile combinazione dell’organizzazione dell’efficienza di Rise e delle attività di Storyline contribuisce a un obiettivo più ampio: preparare gli operatori clinici a prendere decisioni ad alto rischio attraverso una formazione che risulti reale, di supporto e significativa.

Con Articulate 360, il Centre for Addiction and Mental Health realizza corsi di formazione scalabili e realistici, che forniscono agli operatori sanitari e al pubblico generale le conoscenze fondamentali.