Mondelēz International Desbloquea El Crecimiento Global Con Localization

El reto

Mondelēz International buscaba una solución rentable para una localización más rápida y de alta calidad

El crecimiento es un valor fundamental para Mondelēz International. Las iniciativas de la organización fomentan la innovación y priorizan la velocidad y la eficiencia. La capacitación de empleados es un motor clave de este crecimiento, y Mondalēz anima a personas de todos los equipos, niveles y geografías a adaptarse a nuevos retos y liderar en su campo. En la era de la IA, la necesidad de capacitación actualizada es constante.

Aunque la capacitación de Mondelēz abarca todas las áreas de negocio, su enfoque reciente se centró en la capacitación a nivel de toda la compañía. Con empleados de todo el mundo hablando decenas de idiomas, localizar la capacitación es clave para que la capacitación sea eficaz, cumplida y accesible. 

"Tradujimos nuestros cursos en el pasado, pero muchos métodos tenían inconvenientes en tiempo o costo", dice Liz Derr, responsable de Diseño de Aprendizaje en Mondelēz. "Externalizar traductores era costoso, las herramientas de traducción de IA de terceros implicaban un tedioso trabajo de copiar y pegar, y depender de hablantes de idioma internos llevaba un tiempo considerable." 

Mondelēz necesitaba una solución de traducción que abordara estos retos a gran escala y permitiera al equipo desarrollar los cursos internamente, algo crucial para reducir plazos, agilizar procesos y ahorrar dinero. 

Con una nueva capacitación a nivel de empresa en el horizonte que requería traducción a 32 idiomas, incluyendo español, portugués, francés, alemán, chino, turco y polaco, Derr comenzó a buscar soluciones alternativas de localización.

La respuesta

Con Localization, Mondelēz International implementó con éxito un curso en 32 idiomas para 30.000+ empleados

Derr buscó en la comunidad E-Learning Heroes y descubrió Articulate Localization. El producto, integrado en Articulate 360, satisfacía las nuevas necesidades de capacitación de Mondelēz. 

"Usando Articulate 360, podríamos construir nuestro curso internamente, personalizarlo, localizarlo para nuestra audiencia global y mantener la propiedad de él con el tiempo", dice Derr. "Y con tan solo un clic, podríamos traducir a todos los idiomas que necesitábamos." 

El curso, AI Essentials for Everyone, fue crucial para capacitar a la plantilla global de Mondelēz a usar las herramientas de IA de forma reflexiva y cumplida. "Todo vemos cómo la IA evoluciona a una velocidad sin precedentes, transformando la vida y el trabajo", dice Derr. "Para fines de cumplimiento normativo e impacto empresarial, debemos cerciorarnos de que todo el equipo en la compañía, independientemente de dónde en el mundo trabajen, tenga el mismo vocabulario para hablar acerca de IA, comprenda sus riesgos y beneficios, y la use según nuestras políticas." 

Primero, Derr empleó Articulate 360 para construir el curso en inglés, agregando elementos como escenarios interactivos y videos para involucrar al alumnado. Ella tradujo el curso y "en minutos, con un clic, tenía copias de nuestro curso en 32 idiomas", dice. 

Luego, el equipo asignó validadores internos para cada Idioma. "Lo que más me impresionó acerca de Articulate Localization fue el proceso de validación", dice Derr. "Los validadores podían ver el texto original y traducido en el contexto del diseño del curso. Eso significaba que no hubo ida y vuelta para cerciorarse que se aplicaran las correcciones correspondientes. 

En su lugar, los validadores editaron directamente el texto en contexto, y Derr podía importar sus ediciones con un clic. "La capacidad de editar texto directamente e importar cambios es lo que hace que Articulate Localization sea transformador", afirma. "A nuestros validadores les encantaba poder hacer ediciones directamente y ver cómo se muestran en el curso."

Derr también valoró la capacidad de traducir fácilmente los subtítulos de video con Localization, lo que permitió al equipo lanzar capacitación global más rápido manteniendo los elementos atractivos del curso.

Desbloquear el potencial humano

Con Localization, Mondelēz International optimiza la experiencia de aprendizaje para los empleados, independientemente del Idioma que hablen

Tras el exitoso lanzamiento de AI Essentials for Everyone a 30.000 empleados de Mondelēz, Derr está emocionado por usar Localization para otros proyectos. "Articulate Localization abre posibilidades para ofrecer más contenido más eficientemente en más idiomas, reduciendo nuestra dependencia en proveedores externos", afirma. "El ahorro de costos y tiempo fue realmente significativo con Articulate Localization en comparación con la externalización."

Y si el curso AI Essentials u otros proyectos necesitan actualizaciones en el futuro, señala Derr, la localización facilita que los validadores se centren únicamente en las actualizaciones sin tener que revisar todo el curso de nuevo. "Eso es muy valioso para temas como la IA, que cambian rápidamente con el tiempo", dice.

Derr considera que Localization ofrece beneficios estratégicos clave en escalabilidad y consistencia para capacitar a una grande fuerza laboral global. Localization permite al equipo optimizar las experiencias de aprendizaje para todo el alumnado, independientemente del idioma que hablen.

"Articulate Localization es líder en este ámbito", dice Derr. "Estamos agradecidos por la colaboración y orgullosos de haberla aplicado a un proyecto importante desde el principio. Nos va a abrir muchas posibilidades."

Con Localization, Mondelēz International localiza cursos en 32 idiomas para más de 30.000 empleados, impulsando una cultura de crecimiento continuo e innovación en toda la organización.