The Toro Company risparmia 3 giorni per corso con Articulate 360 AI

La sfida

The Toro Company realizza una formazione scalabile e coerente per un’ampia rete di distributori in oltre 125 paesi

La divisione commerciale di The Toro Company realizza una formazione essenziale su componenti, servizi e garanzie. Il team si concentra sulla formazione alle vendite e all’assistenza dei prodotti commerciali dell’azienda, come irroratrici e tosaerba industriali. I clienti utilizzano questi prodotti per mantenere in perfetto stato i campi di alcuni dei più rinomati campi da golf, parchi, università e altro ancora.

The Toro Company ha bisogno che la sua formazione sia coerente, scalabile ed efficiente per servire la sua vasta rete di distributori, concessionari, rivenditori e altri partner in oltre 125 paesi con vari livelli di competenza tecnica. "La nostra formazione deve essere breve, chiara e andare dritta al punto", afferma Angie Branum, Responsabile della Formazione e dell’Educazione sui Servizi. "Deve dare ai nostri allievi esattamente ciò di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno."

Inoltre, per complicare ulteriormente le esigenze di Formazione e Sviluppo, i corsi devono essere il più pratici possibile, anche in un ambiente virtuale. "I partecipanti traggono grande beneficio dalla formazione pratica, ma assentarsi dal lavoro o organizzare le trasferte per la formazione dal vivo può essere complesso", afferma Branum. 

Per supportare questo, The Toro Company ha bisogno di strumenti formativi che permettano ai creatori di corsi di sviluppare rapidamente una formazione concisa, di alta qualità e scalabile, in grado di stare al passo con la tecnologia e i prodotti in continua evoluzione.

La risposta

Con Articulate 360 AI, The Toro Company crea una formazione immersiva e agile, in grado di stare al passo con le innovazioni software

The Toro Company ha cambiato radicalmente il suo approccio alla formazione. Dieci anni fa, c'erano pochi ruoli in azienda dedicati alla formazione e all'educazione, e le posizioni di Formazione e Sviluppo erano piuttosto isolate. 

Oggi, la formazione è una priorità fondamentale in tutta l'organizzazione. Decine di reparti dispongono ciascuno dei propri esperti in Formazione e Sviluppo per soddisfare le esigenze formative, e la dinamica community di pratica dell'azienda dà la priorità alla condivisione tra team delle conoscenze in Formazione e Sviluppo. 

Dal 2010, anno in cui ha iniziato a usare Articulate, l’azienda ha incrementato la propria base utenti del 35% per supportare le crescenti esigenze di formazione. "Con Articulate troviamo sempre nuovi modi per rendere la nostra formazione più innovativa, creativa e modulare, così da poter apportare modifiche rapide quando serve." afferma Branum.

Al fine di offrire l’interattività e il livello di personalizzazione necessari a una formazione online scalabile e coinvolgente, il team utilizza Storyline per creare scenari ramificati ed emulatori di formazione. Queste esperienze immersive di e-learning combinano screenshot di software, hotspot e altri elementi interattivi per mettere gli allievi a contatto con nuovi tipi di software. Nel frattempo, il team fa sì che la formazione sia il più flessibile possibile, così che gli allievi possano "scegliere il proprio percorso", fare progressi nei corsi e accedervi da diversi dispositivi. 

Recently, The Toro Company began working with Articulate’s AI features to further maximize their course creation efficiency. “Articulate’s AI features have been revolutionary for us,” says Angie Haugland, Instructional Designer. “They dramatically speed up the process of creating first drafts of courses so our team and subject matter experts can focus on what matters most.” 

Haugland notes that this has been particularly valuable for collaborating with SMEs, product managers, and other stakeholders. The commercial team works with highly technical, specialized content—for example, training on service for a specialty mower. Before Articulate’s AI features, creating first drafts of courses with SMEs was a time-intensive and highly manual process. 

“Now, we can upload notes and documents from SMEs to Articulate 360 AI and have it spit out a high-quality course outline with headlines, lesson content, and knowledge checks,” says Haugland. “It’s so much easier and faster to have our SMEs edit something we created with Articulate’s AI features rather than start with a blank page.”

Sbloccare il potenziale umano

The Toro Company risparmia svariati giorni nella creazione dei corsi e rafforza la propria community di pratica grazie ad Articulate 360 AI

Using Articulate 360 AI unlocks substantial time savings—often multiple days per course—for The Toro Company. During her initial trial, Haugland estimates that with Articulate’s AI features, she saved: 

• 2 giorni per corso nella creazione delle scalette dei corsi
• 4–5 ore per corso per la creazione di bozze iniziali di alta qualità
• 2–4 ore per corso per combinare insieme più corsi
• 8 ore per corso per la revisione degli SME 
• 2–4 ore per corso per la creazione delle verifiche delle conoscenze. 

Ma questo risparmio di tempo non si limita alla divisione commerciale. Attraverso la community di pratica dell’azienda, dove la maggior parte dei membri utilizza Storyline e Rise, vengono condivise le migliori pratiche con un team di oltre venti colleghi sparsi in tutta l’impresa. Branum e Haugland guidano insieme la community. Grazie a un mix di sessioni formative, presentazioni su diverse strategie di e-learning e altro ancora, i membri del team di Formazione e Sviluppo dell’azienda considerano la community uno strumento preziosissimo per rafforzare la cultura lavorativa e la collaborazione.  

"Avere la nostra community di pratica è stato un enorme vantaggio per noi", dice Branum. "È stato un fattore di cambiamento positivo per tutta l'impresa." 

Con Articulate 360 AI, The Toro Company accelera di diversi giorni la creazione dei corsi e alimenta una dinamica community di pratica in tutta l'organizzazione.