Um Grupo de Restaurantes da Fortune 500 Traduziu 138 Cursos em 5 Semanas com o Articulate Localization
Oferecendo oportunidades de aprendizagem que proporcionam experiências excepcionais para os clientes
138 cursos
traduzidos em 5 semanas
2 semanas
para desenvolver, localizar, testar e lançar um novo curso
Mais de 19 mil alunos
alcançados com conteúdo localizado
Um grupo de restaurantes com sede nos EUA se tornou uma referência global em gastronomia, com diversos conceitos e unidades espalhadas pelo mundo. Além de seu foco no atendimento ao cliente e na experiência gastronômica, o grupo de restaurantes tem como meta se tornar líder global no desenvolvimento de pessoas, promovendo uma cultura de aprendizagem contínua.
Setor: Alimentos e Bebidas
Localização: Sede nos EUA, com unidades em todo o mundo
Porte: mais de 50 mil colaboradores
Público-alvo de aprendizagem: Colaboradores de serviços de alimentação
Saiba mais sobre: Localization
O Desafio
O grupo de restaurantes precisava de uma ferramenta para localizar, de forma rápida e fácil, mais de 200 cursos em 3 idiomas
Do treinamento presencial a módulos híbridos e assíncronos online, o grupo de restaurantes oferece aos colaboradores uma variedade de oportunidades de aprendizagem. Para os colaboradores da linha de frente e de apoio, o portal de aprendizagem online do grupo tem permitido à empresa, em rápido crescimento, oferecer cursos padronizados em todas as unidades, cobrindo compliance, lançamentos de novos produtos e desenvolvimento pessoal e profissional.
Até o momento, o grupo de restaurantes já criou mais de 200 cursos online com o Rise e o Storyline voltados aos colaboradores dos restaurantes. Inicialmente, esses cursos estavam disponíveis exclusivamente em inglês. As traduções eram feitas apenas sob demanda, caso a caso, devido ao número de cursos atribuídos a cada cargo, ao tempo necessário para o processo de tradução, ao custo por idioma e à capacidade da equipe, composta por três designers instrucionais internos. Normalmente, levava cerca de 3 semanas apenas para traduzir um único curso pré-criado para outro idioma — sem contar o tempo adicional necessário para revisar e validar as traduções.
“Como somos uma empresa global, nossas equipes são muito diversas — nem todos em cada unidade de restaurante falam inglês, mesmo apenas nas localizações dentro dos EUA”, afirma a especialista em design de mídia instrucional do grupo. “Recebemos constantemente e-mails pedindo cursos em outros idiomas para atender à diversidade dos nossos colaboradores.”
A equipe da especialista em design de mídia instrucional estava avaliando fornecedores e plataformas externas para serviços de tradução e localização quando descobriu o novo produto de Localization da Articulate. “Todos os nossos cursos internos já são desenvolvidos no Rise e no Storyline, então adoramos a ideia de manter tudo dentro do pacote da Articulate em vez de gerenciar diferentes programas de tradução”, afirma ela. “Além disso, para alguns dos fornecedores externos que estávamos considerando, o custo estava muito acima do nosso orçamento.”
Eles decidiram seguir em frente com o Articulate Localization. O primeiro passo? Traduzir para o espanhol — um dos idiomas mais solicitados pelos colaboradores — com planos de realizar em seguida as traduções para japonês e coreano.
A Solução
Com o Articulate Localization, o grupo de restaurantes desenvolveu, traduziu e lançou um curso para quase 20 mil alunos em apenas 2 semanas
“A experiência de onboarding com a nova funcionalidade de Localization da Articulate foi muito tranquila”, afirma a especialista em design de mídia instrucional. “Basta clicar em um botão para traduzir, selecionar todos os idiomas necessários, e as traduções iniciais acontecem em segundos. Aprender a usar a nova funcionalidade foi rápido e conveniente, já que todo o fluxo de trabalho permanece centralizado em uma única plataforma.”
Durante o período de teste do Articulate Localization, a equipe da especialista em design de mídia instrucional conseguiu compilar com sucesso uma coleção inicial de traduções para espanhol, coreano e japonês de 138 cursos em apenas 5 semanas — uma melhoria significativa em relação ao ritmo anterior.
Em sua primeira iniciativa após o teste da ferramenta, a equipe enfrentou uma atualização urgente para um novo procedimento culinário que precisava ser lançado em toda a empresa. A tarefa não era simples — eles precisavam não apenas desenvolver o módulo, mas também traduzi-lo para o espanhol, depois revisá-lo, testá-lo e lançá-lo. O prazo? Apenas duas semanas.
“Conseguimos”, afirma a especialista em design de mídia instrucional. “Poder alternar entre idiomas dentro de um único projeto no Storyline e fazer os ajustes foi uma grande economia de tempo. Fiquei positivamente surpresa ao ver que qualquer atualização feita na versão em inglês era automaticamente refletida na versão em espanhol, o que me poupou muito tempo.”
A especialista em design de mídia instrucional também recebeu feedback positivo dos revisores, que elogiaram a facilidade e a qualidade do processo de tradução. “Nossos validadores acharam muito fácil fornecer feedback e só precisaram alterar uma ou outra palavra”, afirma ela. “A possibilidade de criar um glossário de termos traduzidos foi muito útil para garantir que palavras e expressões específicas da empresa fossem traduzidas de forma consistente, e o processo de revisão ficará ainda mais rápido à medida que o ampliarmos.”
Desenvolvendo o Potencial Humano
Com o Articulate Localization, o grupo de restaurantes garante que todos os alunos possam receber o treinamento de que precisam — independentemente do idioma que falem
Para o grupo de restaurantes, a capacidade de criar conteúdo para um público global é essencial. “Se nossos treinamentos forem limitados ao inglês, não estaremos alcançando todos os alunos nem respeitando as diversas necessidades dos nossos colaboradores”, afirma a especialista em design de mídia instrucional. “Queremos garantir que todos estejam plenamente preparados para desempenharem todas as responsabilidades de suas funções, independentemente do idioma que falem, e o Articulate Localization está nos ajudando a alcançar esse objetivo.”
A equipe também percebeu que o Articulate Localization ajuda seus instrutores a apoiarem seus trainees de forma mais eficaz em sua jornada de aprendizagem, mesmo que eles não falem o mesmo idioma.
“Um fluxo de trabalho eficiente é essencial para desenvolver materiais de treinamento acessíveis, e isso é ainda mais importante em uma organização do nosso porte. O Articulate Localization torna muito rápido e fácil criar conteúdo para um público global — e tudo em uma única plataforma”, afirma a especialista em design de mídia instrucional.
Com a Articulate, um grupo global de restaurantes da Fortune 500 treina seus colaboradores ao redor do mundo de forma rápida e fácil para oferecer experiências excepcionais aos clientes.
Com o Articulate Localization, conseguimos desenvolver um curso, traduzi-lo para o espanhol e concluir sua revisão, teste e lançamento para mais de 19 mil alunos — tudo em apenas 2 semanas.
Especialista em Design de Mídia Instrucional de um Grupo Global de Restaurantes
Preferida por clientes e especialistas do setor
*Dados fornecidos por um grupo global de restaurantes da Fortune 500, 2025. Este conteúdo é baseado em experiências relatadas por um cliente real e é fornecido exclusivamente para fins informativos e ilustrativos. Em alguns casos, editamos e reimprimimos o feedback; no entanto, nesses casos, fizemos isso apenas para encurtar o texto e não para editar a natureza do feedback fornecido. Para fins de confidencialidade, algumas informações foram anonimizadas. Este conteúdo não pretende ser uma promessa ou garantia para qualquer uso por clientes atuais ou futuros. Os resultados podem variar substancialmente para cada cliente.
Articulate, Articulate 360, Localization, Review, Storyline e Rise são marcas registradas ou comerciais nos Estados Unidos e em outros países relevantes.
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