Mondelēz International dà impulso alla crescita globale con Localization

La sfida

Mondelēz International cercava una soluzione conveniente per migliorare e accelerare la localizzazione

La crescita è un valore fondamentale per Mondelēz International. Le iniziative dell'organizzazione promuovono l'innovazione e danno priorità alla velocità e all'efficienza. Dato che la formazione dei dipendenti è un fattore chiave di questa crescita, Mondalēz incoraggia le persone di tutti i team, livelli e aree geografiche ad affrontare nuove sfide e a essere una guida nel loro settore. Nell'era dell'AI, c'è una costante necessità di una formazione aggiornata.

Sebbene la formazione di Mondelēz copra tutte le aree di business, recentemente l'attenzione si è concentrata sulla formazione a livello di azienda. Con dipendenti in tutto il mondo che parlano decine di lingue, localizzare la formazione è fondamentale per renderla efficace, conforme e accessibile. 

"In passato abbiamo tradotto i nostri corsi, ma molti metodi presentavano svantaggi in termini di tempo o costi", afferma Liz Derr, Responsabile della Progettazione Didattica presso Mondelēz. "L'outsourcing dei traduttori era costoso, gli strumenti di traduzione AI di terze parti comportavano un noioso lavoro di copia-incolla e affidarsi a colleghi che parlavano la lingua in questione richiedeva molto tempo." 

Mondelēz aveva bisogno di una soluzione di localizzazione che affrontasse queste sfide su larga scala e permettesse al team di sviluppare i corsi internamente, aspetto fondamentale per ridurre i tempi, semplificare i processi e risparmiare denaro. 

Con una nuova formazione aziendale all'orizzonte che doveva essere tradotta in 32 lingue, tra cui spagnolo, portoghese, francese, tedesco, cinese, turco e polacco, Derr iniziò a cercare soluzioni di localizzazione alternative.

La risposta

Grazie a Localization, Mondelēz International ha implementato con successo un corso in 32 lingue per più di 30.000 dipendenti

Dopo una ricerca nella community E-Learning Heroes, Derr ha scoperto Articulate Localization. Il prodotto, integrato in Articulate 360, ha soddisfatto le nuove esigenze formative di Mondelēz. 

"Grazie ad Articulate 360, abbiamo potuto creare il nostro corso internamente, personalizzarlo, localizzarlo per il nostro pubblico globale e mantenerne la proprietà nel tempo", afferma Derr. "Infine, con un semplice clic, abbiamo potuto tradurlo in tutte le lingue di cui avevamo bisogno." 

Il corso, Fondamenti di AI per tutti, è stato determinante per consentire alla forza lavoro globale di Mondelēz di utilizzare gli strumenti di AI in modo ponderato e conforme alle normative. "Vediamo tutti come l'AI si stia evolvendo a una velocità senza precedenti, trasformando la vita e il lavoro", dice Derr. "Ai fini della conformità e dell'impatto sul business, dobbiamo assicurarci che tutti i membri dell'azienda, indipendentemente da dove lavorano nel mondo, abbiano lo stesso vocabolario per parlare di AI, ne comprendano i rischi e i vantaggi e la utilizzino nel rispetto delle nostre politiche." 

Per prima cosa, Derr ha utilizzato Articulate 360 per creare il corso in inglese, aggiungendo elementi come scenari interattivi e video per coinvolgere gli allievi. Ha poi tradotto il corso e "in pochi minuti, con un solo clic, avevo le copie del nostro corso in 32 lingue", dice. 

Successivamente, il team ha assegnato dei validatori interni per ciascuna lingua. "Ciò che mi ha colpito di più di Articulate Localization è stato il processo di validazione", afferma Derr. "I validatori potevano vedere il testo originale e tradotto nel contesto della struttura del corso. Questo significa che non sono serviti lunghi scambi di comunicazioni per far sì che venissero applicate le modifiche corrette." 

I validatori hanno potuto invece fare le modifiche direttamente nel contesto e Derr è stata in grado di importare tali modifiche con un clic. "La possibilità di modificare direttamente il testo e importare le modifiche è ciò che rende Articulate Localization così rivoluzionario", afferma. "I nostri validatori hanno apprezzato molto la possibilità di apportare modifiche direttamente e vedere subito come queste apparivano nel corso."

Derr ha anche apprezzato la possibilità di tradurre facilmente i sottotitoli dei video con Localization, il che ha permesso al team di pubblicare più rapidamente la formazione globale, mantenendo al contempo gli elementi coinvolgenti del corso.

Sbloccare il potenziale umano

Grazie a Localization, Mondelēz International ottimizza l'esperienza di apprendimento dei dipendenti, a prescindere dalla lingua che parlano

Dopo il successo della pubblicazione del corso Fondamenti di AI per tutti per i 30.000 dipendenti di Mondelēz, Derr è entusiasta delle potenzialità offerte dall'uso di Localization per altri progetti. "Articulate Localization offre la possibilità di fornire più contenuti in modo più efficiente e in più lingue, riducendo la nostra dipendenza dai fornitori esterni", afferma. "Rispetto all'outsourcing, Articulate Localization ci ha consentito di ottenere risparmi significativi in termini di costi e tempo."

E se in futuro fosse necessario aggiornare il corso Fondamenti di AI o altri progetti, osserva Derr, Localization consente ai validatori di concentrarsi esclusivamente sugli aggiornamenti, senza dover ricontrollare l’intero corso. "Questo è molto importante per argomenti come l'AI, che cambiano rapidamente nel tempo", afferma.

Derr ritiene che Localization offra vantaggi strategici fondamentali in termini di scalabilità e coerenza per la formazione di una forza lavoro globale di grandi dimensioni. Localization permette al team di ottimizzare le esperienze di apprendimento per tutti gli allievi, indipendentemente dalla lingua parlata.

"Articulate Localization è all'avanguardia in questo ambito", afferma Derr. "Siamo grati per la collaborazione e orgogliosi di aver utilizzato questo strumento in un progetto importante fin dall'inizio. Ci aprirà molte possibilità."

Con Localization, Mondelēz International traduce i corsi in 32 lingue per oltre 30.000 dipendenti, promuovendo una cultura di crescita e innovazione continua in tutta l'organizzazione.