Epstein Gibbons Communications, Inc. offre a migliaia di persone risultati concreti grazie a Storyline

La sfida

Epstein Gibbons Communications aveva bisogno di uno strumento di e-learning versatile per creare una formazione complessa e basata sulle prestazioni

Dan Epstein ha creato corsi per migliaia di allievi in diversi settori, tra cui tecnologia, medicina, biotecnologia e industria farmaceutica, edilizia, ingegneria, difesa, finanza, industria automobilistica, istruzione, ospitalità, produzione e trasporti. La formazione copre argomenti che vanno dalla conformità, all'efficacia delle vendite e alla sicurezza, fino alla formazione tecnica e sui prodotti, al servizio clienti e molto altro ancora.

Inizialmente, Epstein ha sviluppato contenuti usando un altro strumento di e-learning molto conosciuto. Tuttavia, in qualità di unico consulente e produttore per la formazione e lo sviluppo presso Epstein Gibbons Communications, Inc., trovava lo strumento troppo macchinoso, dispendioso in termini di tempo e difficile da utilizzare. Per creare la formazione complessa che serviva ai suoi clienti, Epstein aveva bisogno di una soluzione che gli consentisse di sviluppare interazioni personalizzate e coinvolgenti per catturare l'attenzione degli allievi. Al fine di personalizzare ulteriormente le esperienze degli allievi, aveva anche bisogno di creare interazioni che potessero offrire esperienze diverse basate sulle decisioni in tempo reale degli allievi.

La risposta

Epstein Gibbons Communications si avvale di Storyline per creare esperienze coinvolgenti in tutta facilità

Epstein è passato a Storyline nel 2014, osservando che "Il tipo di cose che i clienti vogliono sono semplicemente troppo complesse per altri strumenti. Ho bisogno del motore di Storyline per portare a termine il lavoro." L'usabilità e l'interfaccia intuitiva di Storyline facilitano inoltre la creazione di contenuti. "Ciò che mi spinge a continuare a utilizzare Storyline è la mia familiarità con il prodotto e la sua facilità d'uso generale. Ho imparato da solo come usare Storyline. Non avrei potuto farlo con altri strumenti", afferma Epstein. Inoltre, una volta completati i corsi, Review semplifica anche il processo collaborativo di Epstein, che spiega: "Review semplifica la raccolta, il monitoraggio e la gestione dei feedback."

Epstein sfrutta le variabili, gli stati e i trigger di Storyline per creare simulazioni ed esperienze pratiche che tengono conto dell'input dell'utente. Ad esempio, per un produttore europeo di nastri trasportatori, Epstein ha creato scenari di e-learning interattivi per aiutare i clienti a capire come mantenere i sistemi e completare le riparazioni dei prodotti. "Ho integrato i video renderizzati in 3D del cliente per far sembrare che il nastro trasportatore si stesse muovendo. Gli allievi dovevano indagare sulle aree, diagnosticare i problemi e selezionare gli strumenti per effettuare le riparazioni", afferma Epstein.

Per un altro cliente con sede a Chicago, Epstein ha creato scenari per un corso di abilitazione professionale per assistenti medici. Durante il corso, gli allievi possono acquisire esperienza aiutando pazienti affetti da diverse patologie. "Non c'è sempre una risposta giusta. Così ho utilizzato Storyline per implementare una scala di valutazione con i livelli 'Ottimo', 'Discreto' e 'Scarso' e ho permesso agli allievi di mettere in pratica il processo decisionale del mondo reale in un ambiente sicuro", afferma Epstein. 

Oltre alle simulazioni e agli scenari, Epstein utilizza anche le funzionalità interattive di Storyline per coinvolgere gli allievi. Ad esempio, incorporando pulsanti e manopole nei tradizionali corsi di conformità, Epstein crea esperienze dinamiche e controllate dall'utente. Questo uso strategico dell'interattività mantiene gli allievi attenti e coinvolti, anche quando non stanno lavorando su scenari pratici e verifiche delle conoscenze.

Sbloccare il potenziale umano

Epstein Gibbons Communications offre un impatto misurabile a migliaia di allievi grazie a Storyline

Il lavoro di Epstein dimostra come l'e-learning ben progettato sia in grado di promuovere un cambiamento attuabile. In un esempio significativo, Epstein ha creato esercizi di ascolto attivo per i rappresentanti dell'assistenza clienti di un'importante azienda farmaceutica. "La formazione ha portato a una riduzione del 50% del numero di casi che richiedono la gestione speciale", afferma Epstein.

Epstein ha instaurato preziosi rapporti con una vivace community di utenti di Storyline, condividendo come questo lo aiuti a migliorarsi nel suo lavoro: "Aiutare gli altri a risolvere i problemi ha migliorato le mie capacità e ho anche imparato molto dagli altri creatori." Ancora meglio, gli allievi di Epstein provano lo stesso senso di responsabilizzazione professionale: "Ho ricevuto molti complimenti dagli stakeholder dei progetti e dai rappresentanti delle agenzie per l'impatto positivo del mio lavoro", afferma Epstein.

L'impegno di Epstein nella formazione basata sulle prestazioni e sui contenuti coinvolgenti fa davvero la differenza, aiutando i lavoratori in prima linea a crescere e a sentirsi più sicuri in un panorama aziendale in continua evoluzione. "Storyline consente agli allievi di esercitarsi in attività basate sulle prestazioni", afferma Epstein. "E questo è in definitiva il motivo per cui siamo qui: creiamo corsi di formazione per insegnare alle persone come fare le cose."

Epstein Gibbons Communications utilizza Storyline per creare corsi di formazione professionale più efficaci e coinvolgenti in tutti i settori.