A Natura desenvolve treinamentos corporativos escaláveis e multilíngues para a América Latina com o Articulate 360 AI

O Desafio

Criar treinamentos de alta qualidade com rapidez suficiente para acompanhar as constantes mudanças organizacionais

A área de Treinamento & Desenvolvimento (T&D) da Natura está estruturada em torno de vários centros de aprendizagem que atuam de forma integrada. Esse ecossistema inclui desde programas de mentoria até currículos de gestão de mudanças e capacitação em habilidades de atendimento ao cliente—tudo desenvolvido por uma grande equipe dedicada de profissionais de aprendizagem.

O principal desafio enfrentado pela equipe atualmente: a velocidade. 

“As skills vão ficando obsoletas.”, afirma Isabella Silvestre Petinari, gerente de Treinamento e Desenvolvimento da Natura LATAM. “Se eu não tiver treinamentos que nos ajudam a realmente desenvolver na mesma velocidade, eu também não vou conseguir que os nossos times de treinamento e desenvolvimento, tenham ferramentas pra isso.”  

Como uma das maiores marcas de beleza da América Latina, a Natura atua em mercados, funções e perfis de colaboradores muito diversos — e o negócio não para de evoluir enquanto o time de T&D tenta acompanhar o ritmo. As prioridades podem mudar rapidamente, criando uma demanda contínua por novos conteúdos para ajudar os funcionários a atuarem com confiança. E atender equipes em vários países significa que o mesmo treinamento não pode simplesmente ser implementado em um único idioma e considerado pronto.

A Natura precisa de ferramentas que permitam ao time criar treinamentos corporativos de alta qualidade com rapidez — e disponibilizá-los no idioma certo para cada colaborador, independentemente de onde esteja.

A Solução

Desenvolvimento de conteúdo educacional com IA que se adapta a diferentes idiomas e necessidades de cada colaborador

A Natura usa o Articulate 360 AI para criar cursos online corporativos em todo o seu ecossistema de T&D na América Latina — um currículo que abrange habilidades interpessoais (soft skills), habilidades técnicas (hard skills), gestão de mudanças e mentoria.

Um exemplo recente: a Natura desenvolveu um programa de gestão de mudanças para ajudar os colaboradores a atravessar uma transformação organizacional com confiança e segurança psicológica. “A gente sabe que não existe mais aquilo que a gente fala do ‘one size fits all’”, diz Petinari. “Então acho que a gente ganhou escala e agilidade pra conseguir construir uma diversidade maior de conteúdos.” Com o Articulate 360 AI, sua equipe pode criar uma gama mais ampla de conteúdos e adaptar a profundidade e o formato às necessidades de diferentes alunos — porque o treinamento precisa ser envolvente e personalizado para cada pessoa — não uma experiência única imposta a todos.

O recurso de tradução integrado ao Articulate 360 AI tem sido especialmente importante para um time responsável por colaboradores em toda a América Latina. Cada pessoa pode acessar o treinamento no seu próprio idioma — uma expressão direta do compromisso da Natura com a inclusão e o senso de pertencimento.

Desenvolvendo o Potencial Humano

Mais conteúdo, mentoria de maior qualidade e uma experiência de T&D consistente em toda a América Latina

Com o Articulate 360 AI, o time de treinamento da Natura ganhou a agilidade e a escala necessárias para acompanhar o ritmo das mudanças organizacionais. Conteúdos que antes levavam mais tempo para ser desenvolvidos agora são produzidos em uma variedade maior de tópicos e formatos — permitindo que o time responda às necessidades emergentes em vez de ficar tentando recuperar o atraso. O programa de mentoria é um exemplo claro de como isso funciona na prática. A mentoria vinha ocorrendo de maneira informal em toda a organização—valiosa, mas inconsistente. Usando o Articulate 360 AI, a Natura criou um treinamento estruturado tanto para mentores quanto para mentorados, adicionando uma base técnica ao que antes eram, em grande parte, relações improvisadas. O resultado foram interações mais fortes, melhores resultados do programa e uma cultura de mentoria com real profundidade por trás.

Os recursos de tradução da Articulate geram um impacto igualmente concreto. Colaboradores em toda a América Latina podem acessar treinamentos no seu próprio idioma — e Petinari relaciona isso diretamente ao engajamento: quando o conteúdo fala com você no seu idioma, você se conecta a ele de forma diferente.

“Não importa em que país você esteja, você tem uma experiência Natura de aprender”, diz Petinari. “Isso graças à Articulate.” 

Com o Articulate 360 AI, a Natura cria treinamentos corporativos multilíngues que chegam a cada colaborador na América Latina — rápidos o suficiente para acompanhar as mudanças e personalizados o suficiente para parecerem feitos especialmente para cada pessoa.