A Mondelēz International Impulsiona o Crescimento Global com o Localization

O Desafio

A Mondelēz International buscava uma solução economicamente viável para uma localização mais rápida e de alta qualidade

O crescimento é um valor central para a Mondelēz International. As iniciativas da organização fomentam a inovação e priorizam velocidade e eficiência. O treinamento de colaboradores é um dos principais motores desse crescimento, e a Mondelēz incentiva pessoas de diferentes equipes, níveis e regiões a se adaptarem a novos desafios e a assumirem a liderança em suas áreas. Na era da IA, a necessidade de treinamento atualizado é constante.

Embora os treinamentos da Mondelēz abranjam todas as áreas da empresa, o foco recente tem sido nos treinamentos que se aplicam à organização inteira. Com colaboradores ao redor do mundo falando dezenas de idiomas, localizar os treinamentos é essencial para torná-los eficazes, alinhados ao compliance e acessíveis. 

“Já traduzimos nossos cursos no passado, mas muitos métodos apresentavam desvantagens em termos de tempo ou custo”, afirma Liz Derr, Líder de Design de Aprendizagem da Mondelēz. “Contratar tradutores terceirizados era caro, ferramentas externas de tradução por IA envolviam um trabalho cansativo de copiar e colar, e depender de falantes internos de cada idioma demandava muito tempo.” 

A Mondelēz precisava de uma solução de localização que resolvesse esses desafios em grande escala e permitisse que a equipe desenvolvesse os cursos internamente — algo crucial para reduzir prazos, simplificar processos e economizar recursos. 

Com um novo treinamento aplicável a toda a empresa que estava por ser lançado e que exigia tradução para 32 idiomas, incluindo espanhol, português, francês, alemão, chinês, turco e polonês, Derr começou a buscar soluções alternativas de localização.

A Solução

Com o Localization, a Mondelēz International lançou com sucesso um curso em 32 idiomas para mais de 30 mil colaboradores

Derr pesquisou na comunidade E-Learning Heroes e descobriu o Articulate Localization. O produto, integrado ao Articulate 360, atendeu às novas necessidades de treinamento da Mondelēz. 

“Com o Articulate 360, pudemos criar nosso curso internamente, personalizá-lo, localizá-lo para nosso público global e manter sua propriedade ao longo do tempo”, diz Derr. “E, com um clique, conseguimos traduzir para todos os idiomas de que precisávamos.” 

O curso AI Essentials for Everyone ("Noções Básicas de IA para Todos") foi fundamental para capacitar a força de trabalho global da Mondelēz a usar ferramentas de IA de forma consciente e em conformidade com as políticas da empresa. “Todos nós vemos como a IA está evoluindo a uma velocidade sem precedentes, transformando a vida e o trabalho”, afirma Derr. “Para fins de compliance e impacto comercial, precisamos garantir que todos na empresa, independentemente de onde trabalhem no mundo, tenham o mesmo vocabulário para falar sobre IA, entendam seus riscos e benefícios e a utilizem de acordo com nossas políticas.” 

Primeiro, Derr usou o Articulate 360 para estruturar o curso em inglês, adicionando elementos como cenários interativos e vídeos para engajar os alunos. Ela traduziu o curso e, "em minutos, com um clique, eu tinha cópias do nosso curso em 32 idiomas", afirma. 

Em seguida, a equipe designou validadores internos para cada idioma. “O que mais me impressionou no Articulate Localization foi o processo de validação”, diz Derr. “Os validadores podiam ver o texto original e o traduzido no contexto do layout do curso. Isso significava que não havia idas e vindas para garantir que os ajustes fossem aplicados corretamente.” 

Em vez disso, os validadores editaram o texto diretamente no contexto, e Derr pôde importar essas edições com um clique. “A capacidade de editar o texto diretamente e importar as alterações é o que torna o Articulate Localization transformador”, afirma ela. “Nossos validadores adoraram poder fazer edições diretamente e ver como elas aparecem no curso.”

Derr também valorizou a facilidade de traduzir legendas de vídeo com o Localization, o que permitiu à equipe lançar treinamentos globais mais rapidamente sem perder os elementos envolventes do curso.

Desenvolvendo o Potencial Humano

Com o Localization, a Mondelēz International otimiza a experiência de aprendizagem para os colaboradores — independentemente do idioma que falem

Após o lançamento bem-sucedido do Noções Básicas de IA para Todos para 30 mil colaboradores da Mondelēz, Derr está animada com o potencial de usar o Localization em outros projetos. “O Articulate Localization abre possibilidades para oferecermos mais conteúdo de forma mais eficiente e em mais idiomas, reduzindo nossa dependência de fornecedores externos”, diz ela. “A economia de custos e de tempo com o Articulate Localization tem sido realmente significativa em comparação à terceirização.”

E se o curso Noções Básicas de IA ou outros projetos precisarem de atualizações no futuro, Derr observa que o Localization facilita que os validadores se concentrem apenas nas partes atualizadas, sem precisar revisar o curso inteiro. “Isso é extremamente valioso para tópicos como IA, que mudam rapidamente ao longo do tempo”, diz ela.

Derr acredita que o Localization oferece vantagens estratégicas essenciais em escalabilidade e consistência para treinar uma grande força de trabalho global. O Localization permite que a equipe otimize as experiências de aprendizagem para todos os alunos, independentemente do idioma que falem.

“O Articulate Localization é líder nessa área”, diz Derr. “Somos gratos pela parceria e orgulhosos de tê-lo aplicado em um projeto importante desde o início.” Ele vai abrir muitas possibilidades para nós.”

Com o Localization, a Mondelēz International localiza cursos em 32 idiomas para mais de 30 mil colaboradores, impulsionando uma cultura de crescimento contínuo e de inovação em toda a organização.