Formation des clients
Boostez l'adoption de vos produits en formant efficacement vos clients
Utilisez des outils de conception assistés par l’IA pour créer et actualiser des formations clients capables de suivre le rythme des mises à jour produit et de renforcer la fidélité des clients.
Articulate 360 nous aide en fournissant une suite d'outils sophistiqués pour développer des modules rapidement et les adapter à l'évolution des besoins de nos clients.
Avant
Avec Articulate
Avant
Les mises à jour fréquentes des produits rendent les formations difficiles à actualiser. Les équipes ont du mal à mettre à jour le contenu client suffisamment rapidement à mesure que le produit évolue.
Avec Articulate
Maintenez la formation alignée sur chaque nouvelle version. Utilisez AI Assistant pour transformer les documents et démonstrations produits en ébauches de modules pouvant être rapidement mises à jour à mesure que les fonctionnalités évoluent.
Avant
Les clients rencontrent des difficultés lorsqu’ils ne disposent pas d’instructions claires et guidées. Sans accompagnement pas à pas, les utilisateurs se retrouvent bloqués, ce qui entraîne davantage de demandes d’assistance.
Avec Articulate
Fournissez des indications claires pour favoriser l’adoption. Utilisez AI Assistant pour transformer les documents produits en guides pas à pas simples, permettant aux utilisateurs de découvrir les fonctionnalités de manière autonome et de réduire les besoins d’assistance.
Avant
La mise à jour de la formation dans les différentes langues prend trop de temps. La localisation ralentit la diffusion du contenu et retarde la préparation des clients.
Avec Articulate
Optimisez la localisation des formations. La localisation assistée par l'IA dans plus de 80 langues aide les équipes à développer la formation des clients à l'échelle mondiale.
Avant
La diffusion des formations varie selon les publics. Les clients accèdent aux formations de différentes façons, ce qui complique leur diffusion et leur suivi.
Avec Articulate
Offrez une expérience de formation cohérente à tous les publics. Articulate 360 facilite la publication et le suivi des formations afin que les clients puissent apprendre sur n'importe quel appareil.
Nous publions régulièrement des nouveautés sur notre plateforme SaaS Tamr Cloud, et il est facile de maintenir à jour la formation client grâce à Articulate 360.
La formation client devient simple, rapide et efficace avec Articulate 360
Conception intuitive
L'interface utilisateur intuitive et l'assistant IA intégré permettent à quiconque de concevoir facilement des formations sur les produits
Expériences engageantes pour l'apprenant
Concevez des contenus produit faciles à consulter, favorisant à la fois une prise en main rapide et un apprentissage approfondi
Collaboration fluide
Invitez vos experts produit à relire et commenter rapidement le contenu des formations dans Articulate 360
Diffusez sur n'importe quelle plateforme
Publiez vos formations produit sur votre site web ou via nos outils de diffusion intégrés, comme Quick Share ou Reach
Une entreprise de logiciels optimise la conception des formations pour ses clients et atteint un taux de complétion de 67 %
Gainsight aide ses équipes en charge de la relation client, des produits et de l'engagement communautaire à créer des formations à destination de ses clients. En passant d'une solution concurrente à Articulate 360, les concepteurs pédagogiques de Gainsight ont gagné un temps considérable pour créer et mettre à jour leurs formations, notamment pour les lancements de produits trimestriels.
Le passage à Articulate 360 a considérablement amélioré les résultats de la formation. Le taux d'achèvement des formations de Gainsight atteint 67 % et l'entreprise a observé une hausse de 56 % du nombre de clients revenant sur sa plateforme d'apprentissage.
La plateforme e-learning n°1
Découvrez comment les équipes conçoivent, déploient et diffusent leurs formations avec Articulate 360.
Optimisé grâce à l’intelligence artificielle
Demandez à l’assistant IA de générer et d’optimiser du contenu à partir de vos supports produit, et transformez des présentations basiques en modules interactifs
Intuitif pour tous
Conçu pour que vos équipes, y compris les services marketing et produit, puissent concevoir des formations impactantes pour vos clients
Axé sur l'accessibilité
Des fonctionnalités dédiées, comme la compatibilité avec les lecteurs d’écran et la navigation au clavier, pour répondre aux besoins de tous vos clients
E-Learning Heroes
Rejoignez E-Learning Heroes, une communauté engagée de 1,4 million de professionnels du e-learning. Vous y trouverez des conseils, de l’inspiration et des centaines de modèles et ressources à télécharger gratuitement.
En savoir plus sur Articulate 360
Découvrez pourquoi plus de 2 millions de formations produit ont été créées sur notre plateforme
Découvrez d’autres cas d’usage pour une formation en entreprise performante
Parcours d'intégration
Accompagnez vos collaborateurs vers la réussite dès leur intégration avec des formations engageantes qui favorisent la rétention des connaissances
Formations réglementaires
Réduisez les risques de non-conformité en maintenant vos équipes informées des dernières réglementations
Formation aux soft skills
Créez des formations efficaces pour renforcer les compétences relationnelles et améliorer ainsi la communication, le travail d’équipe et la productivité
Formations commerciales
Augmentez votre chiffre d'affaires avec des modules conçus pour améliorer la performance commerciale